一、引领公司文化战略
公司三大支柱
第一大支柱：文化
我们去硅谷看了很多伟大的公司，包括Google、Tesla（设计并生产高档电动车）、Apple等，回来之后我们让CEO们写总结，让他们谈一下“让你最震撼的公司是哪一个”，没想到，答案最多的竟是Airbnb（专业旅行房屋租赁）。
坦诚说，当时我觉得Airbnb还是不要去了，因为我们的行程太满，我觉得Airbnb只是在
正确的
时候做了一个网站，没有什么好学的，而且成品也就一个网站，比较一般，可以不去。但机缘巧合之下没有砍掉这个行程，Airbnb成了大家学习体会最多的一家公司。
我们对Apple、Tesla都很追捧，也了解一些，但为什么偏偏是我们不太了解的Airbnb最让我们震撼？
因为Airbnb的文化。
1、Airbnb的文化：好客的主人
Airbnb公司最重要的一句话就是：Be a host，意即做一个好客的主人。这是公司的所有精髓。
我们可能听过很多公司文化、口号、公司的八大字精神等，我们所熟悉的庞大公司、通常传统公司里的经常有这些，但Airbnb这句话最令我们震撼的是：每一个人心中所想到任何一句话，做的每一件事、每一个产品、每一个细节都要做到极致。
在Airbnb参观时，我们发现公司会议室都专修成了房东真实房子的模样，这就让员工每一秒钟都能记得——我们要把一个房子打造得非常有特色，旅行者无论走到哪里，Airbnb都能给他们一种最大程度的归属感。
举几个例子。参观别的公司时，给我们配一个讲解员就已经很客气了，但Airbnb派了4个，因为Airbnb觉得如果派1个人，40个人可能听不清楚，于是就找了4个公司的员工，放下他们的工作，专门帮我们做讲解。他们真的在乎每一个用户的体验。每年有非常多人参观Airbnb，每个人都达到了宾至如归的感觉。
Airbnb做的每一个产品的每个细节，都在传递一种信息：我要让每一个房客都很开心，让房客给我正面的评语、反馈。
当年Airbnb的创始人把自己房子卖了，去住别人的房子，再去装饰房子，他们第一个房子就是创始人自己装饰的。
你可能会说“Be a host”有什么了不起？这个很虚，这个是文化吗？打造好的产品，增加用户量才是重要的啊，但实际上是否如此？Airbnb的真正特色你真正了解么？
当你住Airbnb时，每天早上醒来打开每一扇窗子，它给你带来的景色都不一样。每一个房东给你做的早餐送上桌都是热腾腾，而且口味还不一样，是费了心要做一个好的host。其实Airbnb的成功在于把文化成功地传递给了每一个员工，每一个房东，让每一个房客都感觉到宾至如归。
我们回来之后，看到几个CEO的留言：
有一位CEO说：“任何参观过Airbnb的人，估计都不会再有和他们直接竞争的念头了，因为在精神上已经被它彻底击溃。”
第二个说：“其实情怀才是真正驱动共享经济、自我管理的法宝”。
第三个说：“看似务虚的文化，竟然成了公司的核心竞争力，且反应在了员工、服务、产品上，让更多房东、租客同样享受到这种文化，并参与其中。”
Airbnb公司成为百亿美元的公司，是有它的道理的。它在文化方面做到极致，而且难以复制。