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XT702触屏故障,MOTO售后2周还没有修好,还要再等2周,无语阿 12月16日,因XT702触屏完全故障,我来到合肥蜂星生达MOTO售后,准备维修。当时售后工作人员告知我触屏坏了,但没有配件,需要等。 我一直等了两周,中间多次电话询问是否到货,直到12月29日才接到售后电话,告知触屏已经到货,可以更换了。 29日中午,我大约12点钟到达售后,一直等到13:30,才被告知,上次检测有误,不是触屏的问题,可能是排线。但排线也没有货,还要继续等,并开具了维修单给我(单号7892080)。 对MOTO售后的服务,我要求给与严重投诉!理由如下: 1.作为专业维修单位,居然会检测失误,而且还是这么低级的错误,排线和触屏的故障难道MOTO分辨不出么?难道还需要消费者来自己判断故障何在?? 2.更换一个触屏,居然要等2个星期的时间,而我拿到的维修单上的满意度调查表里,最长时间不过7天,请问我该怎么填这个满意度调查表?? 3.XT702也是今年MOTO在大陆大力宣传的机型,还号称在美国出售的XXXX部,那么这么畅销的机型,居然合肥连一个排线都没有??难道出租车都是乘客上车之后才去加油的么?? 4.我的手机尚在保修期内,都等了2周还没修好,眼看就要从2010年修到2011年了,我看如果手机过了保修期,要想维修没有十年八年是不可能了!!!!!! 29日17:45,接到MOTO客服电话,被告知:手机还要7~15天才能修好,我真的是无奈无语啊! !!!
XT702触屏故障,MOTO售后2周还没有修好,还要再等2周 12月16日,因XT702触屏完全故障,我来到合肥蜂星生达MOTO售后,准备维修。当时售后工作人员告知我触屏坏了,但没有配件,需要等。 我一直等了两周,中间多次电话询问是否到货,直到12月29日才接到售后电话,告知触屏已经到货,可以更换了。 29日中午,我大约12点钟到达售后,一直等到13:30,才被告知,上次检测有误,不是触屏的问题,可能是排线。但排线也没有货,还要继续等,并开具了维修单给我(单号7892080)。 对MOTO售后的服务,我要求给与严重投诉!理由如下: 1.作为专业维修单位,居然会检测失误,而且还是这么低级的错误,排线和触屏的故障难道MOTO分辨不出么?难道还需要消费者来自己判断故障何在?? 2.更换一个触屏,居然要等2个星期的时间,而我拿到的维修单上的满意度调查表里,最长时间不过7天,请问我该怎么填这个满意度调查表?? 3.XT702也是今年MOTO在大陆大力宣传的机型,还号称在美国出售的XXXX部,那么这么畅销的机型,居然合肥连一个排线都没有??难道出租车都是乘客上车之后才去加油的么?? 4.我的手机尚在保修期内,都等了2周还没修好,眼看就要从2010年修到2011年了,我看如果手机过了保修期,要想维修没有十年八年是不可能了!!!!!! 29日17:45,接到MOTO客服电话,被告知:手机还要7~15天才能修好,我真的是无奈无语啊!
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