倾斜_天平 倾斜_天平
关注数: 465 粉丝数: 14 发帖数: 1,057 关注贴吧数: 12
购买后1个月内换货4次,Colmo真的有品控么 大家好,我是新装修房子购买的Colmo,购买的型号是FB212,先说结论,个人非常不建议购买,以下所有均为亲身经历,全程客观陈述,供各位想买家的伙伴们参考: 1、核心问题:质量差—他们家品控真的非常差(自购买到最后退货,前前后后总计退换4次,老问题没解决,每次还会出现新的问题,是在让人心寒,最终选择退货) 过程:我是双十一预售期间下的单,原因是媳妇看了网上推荐,最后选的COLMO,说是高端品牌,功能齐全,有保障。(后来上门师傅说,其实他们都是美的系的产品,但因为美的的产品,定位一直比较低端以性价比为主,但品牌为了创收,所以才有了这个新品牌来割韭菜。其实,同价位已经可以买到很好的美的产品了,原话复述,不做评判,仅作参考),然后当时有一个1元订金活动,会送一个不粘锅。价格是7599元(100订金+7499尾款、裸机)没错,这个价格和双十二,乃至现在都一模一样。 第一次送货的时间:11月26日,东西是安装师傅直接配送过来的,当场打开后,发现门板的位置有变形(如图1),因为想好的用橱柜的统一门板,所以买的裸机,裸机门板的空鼓变形会影响定制门板的安装,所以只能安排换货,然后师傅就走了,也没有开鉴定单,结果一等就是整整1周的时间。第二次送货安装时间:12月5日,这次是送来的依旧是一样的问题 (如图2、3),说实话,我十分怀疑是不是真的有安排换货。结果就是,上午就来了的橱柜的师傅等了半天,结果还是跑了空门,好烟好饭伺候,赔礼的同时还要给跑空费。而安装洗碗机的师傅也没有办法,只能开鉴定单。联系客服,结果后台的客户一个个的切换,一会儿售前,一会儿售后,但没有一个能解决问题,让我一遍遍的重复相同的问题情况,但得到的答复却都是千篇一律的:“好的,在的,稍等,非常抱歉”。最终,因为橱柜的交付日期一拖再拖,涉及违约,万般无奈之下,只得放弃了安装统一橱门的念头,选择了把裸机换成带面板的款式,这样就算门有变形,也只需要对接商家就好了。当然,原来裸机配送的赠品锅就不送了,没错,原本是等价交换的东西,商家还觉得自己做了很大的退让,说一个门要1K多,让我觉的自己还是赚了的似的,你们的2款产品标价,心里都没点数的吗,简直了。第三次安装时间:12月13日,这次带了一台新机和送的面板,但是新机老问题没有解决,侧面反而出现了更严重的敲击痕迹,(如图4)无奈之下,为了尽快完成施工的我,让师傅是这把之前第二次送来,准备这次退回的机器试着安装完毕,结果又出现了下水的故障报错,(详见鉴定单:图5))。第四次安装时间:12月23日,也是压死骆驼的最后一根稻草,这次的问题是,当门板打开,发,原本该有的类似磁力吸附的能力薄弱,远远不及之前送来的几台,在打开和关闭过程中,全程都是松松垮垮的,门板的咬合能力也很弱。算了,退了吧,真的累了, 前前后后4次退换,总共历时1个月时间,一次次的拉扯,真的身心俱疲。 我不管你Colmo是割韭菜的镰刀还是真材实料。作为大型家店,当我选择购买你们的时候,自然是出于我们全家对你品牌的信任,即使师傅说品牌割韭菜的时候,我也还自我开脱,安慰自己,可能技术与产品线是不同的,用料也是不一样的,但我发现我错了,这就是一个温水煮青蛙的过程,有些事情,当断不断,必受其乱。也谢谢你们,给我又上了一课。如果有小伙伴看到这里的,谢谢你的关注,也希望能给你一些参考价值。
1 下一页