帝国之猛虎绝凶丁一郎 理塘DJ爱锐克五
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我这个拖的时间比较长,我是12月6号黑屏,然后9号去线下点开检测单,当时我这边的售后说不能检测,我就给惠普打了电话(400开头的),惠普和我说他们和线下维修点取得联系,让我再去一次。我12月12号就又去了一次,把机器放在售后检测。第二天检测完了我去售后取电脑,工程师没有给我开检测单,问我要了购买记录之后,她跟我说已经和惠普上报了,惠普也电话和我联系了同意退货。但是在此期间,京东给我打了好几个电话问我是走惠普的流程还是走京东的流程,我是在京东自营买的就和他说走京东的流程。然后京东收到惠普的邮件之后就给我打电话问我是退货还是换货,我就直接说他们买的产品有问题要退货,他就说第二天上门取货。上门取货的时候一定要拍照录视频,不然如果运输导致机器外观受损,京东很有可能拒绝退款。我就是寄到京东售后他们短信告诉我设备外观受损严重,我就和客服说我拍的有照片,让他们不要推卸责任。就这样压力客服两三天,今天早上京东的专员给我打电话,我当时在上课没接到,我就跟客服说没接到,让他重新打回来,顺便又压力了一下客服让他们赶快检查。本来我是在等专员的电话,结果刚刚突然给我发了个短信告诉我可以退款,钱也打我卡上了。在惠普没出公告前,惠普就已经同意我退款了,现在惠普出了这恶心人的公告,不知道我这个流程还能不能有用。
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