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出餐一小时,有人抢单无人派送,饿了么想怎样? 19.36出餐,19.42骑士接单,眼看着越走越远,快超时了给我转骑士,然后又是没下文。出餐一小时了骑士还没到店取餐,等送来还能吃吗? 客服话术精妙,凉了糊了可以退。这不是废话吗?不退还凑合吃了不成? 问题是,你们的时间可以用来跑单赚钱,我的时间就是随便可以消耗浪费的?现在的饿了么就是这种服务吗?骑士都不培训不管理吗?没有能力不要一人抢多单,这么简单的道理都不懂? 动不动就说小哥不容易,要多多体谅。每次都掐着超时赔付的点来,我没有体谅吗?无数次人还没到先来个电话提上点送到,我没有体谅吗?送来有撒有漏,我没有体谅吗?用了这么久饿了么,从来都是有问题自己忍受,啥时候给过你们差评了? 我看就是体谅的太多了,所以才会做事越来越不走心,越来越觉得消费者好糊弄。 平台客服更是无用,只会语气温和的说废话,每次联系客服,从没有真正解决过问题,不过是白惹一肚子气而已。可能就是现在的消费者脾气太好了,所以商家才会越来越肆无忌惮。 我很清楚,饿了么不是靠某个消费者赚钱的。但我也清楚,是要靠全体消费者赚钱的。你赚钱就该提供适当的服务。如果连这个都搞不清楚,一味地靠吃消费者的底线来发展,后果可想而知了。 即使今天这样,我最后也还是没有忍心投诉小哥。不投诉,不代表你对。 我也清楚,即使我再也不用饿了么,也不会对你们构成任何损失。但我之前可以避免自己的损失。
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