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请拼多多客服进来回复下,你们的处理依据何在? 6月21日晚,我千挑万选,在拼多多一家名为“钰**百货”的店铺买了一件男士衬衫。 订单号190622-390549996493716 拼单成功时间是6月22日凌晨0:43分左右 6月22日19时,卖家已通过圆通快递发货 6月25日,物流信息显示货物已被签收!!(重点是我没收到) 我仔细一看,发现快递的收货地址和收货人信息和我预留的完全不一样,电话过去快递公司问,结果发现不是真实的物流信息 很明显了,卖家要么是无货空挂,要么是虚假发货。总之,实际上并没有按时为我发货,浪费了我辛辛苦苦挑选和等待的时间。 生气之余,立即以“缺货”为理由申请了退款。并向平台客服投诉。 卖家同意了退款。我要求按照未按约定时间发货给予补偿(我知道平台的规则好像是未按时发货补偿3元,缺货补偿5元,虚假发货不知道有没有补偿),至少应该补偿我3元消费券吧 让我气愤的是,拼多多平台客服把我的反馈升级给了专员处理后,专员半小时不到就给了反馈:认为卖家这种虚假发货的行为的处置方式是被消费者发现后退款(注意,只是仅仅退款了事),不算违规,也不支持给消费者补偿。鉴于我已退款,所以处置完毕。 拼多多平台专家的处理方法简直颠覆了我的三观 这种虚假发货的做法难道是平台默许的?不说诈骗,至少也是未能按规定时间或缺货吧?难道现在拼多多不按时发货或缺货没有处罚了?或者鼓励商家用虚假发货规避缺货空挂的行为?如果买家没发现,时间到了默认收货,就钱货两失,如果卖家被发现,仅仅只需要退款,违规成本=0 我立即咨询客服,要求他把平台的发货相应规则给我看看,我要看看现在是不是不发货或虚假发货合规了 岂料,这客服也死活不给我看拼多多的规则 我就想问问 拼多多平台的规则最近究竟有什么改动?现在对虚假发货或缺货已经没处罚了吗? 如果拼多多还坚持这样的处置方式,我只能说,作为消费者,在拼多多的购物体验已急速下降 不作不死 让我们看看你一年不如一年吧
我在拼多多教科书般的售后服务体验 3月22日在拼多多平台一家名为“棒糖果”的店铺购买了一件拉比树牌儿童拉链开衫,标价75.9元。 3月25日收到衣服,发现该衣服与店铺描述的商品有差异,虽然图案款式颜色都一模一样,但没有图片上的拉比树logo,面料手感也不佳,做工粗糙,到处都是线头,与二、三十元的地摊货无异。袋子里还有张好评返现券。初步判定是假货,非常生气。立即申请退货,结果卖家居然不给退货地址是收货人是00,联系电话是0000000,气愤之余只好申请仅退款,同时向拼多多平台反映,要求按照承诺假一赔十。 3月27日,拼多多客服来电说他们开始调查。 3月28日,工号343的拼多多客服来电,说拼多多平台认为卖家没有售假,解决方案如下:1、不支持我的仅退款申请,只支持我以“假冒品牌”理由退货,但退货邮费必须由我先垫付,商家收货后平台把63.9元现金和12元优惠券退我。2、退货后可重新拍一件,他们督促商家发件质量好的。 我一听这解决方式更气了,问为什么不是售假,他说要品牌生产厂家鉴定为假才叫假冒,这衣服没logo,只能说是质量不好。看来商家在拼多多真可以无成本售假,只要假货剪标或不贴logo就行,毫无违规成本。我发现这件商品已经匆匆下架了,更不愿意重新拍,毕竟春天都快过完了。 于是我要求即使不认定售假,也应该判商家未按商品描述如实发货,或未按规定时间发出消费者实际购买的商品,应对消费者做出相应赔偿(其实按照规则只有几元而已,只为了证明责任在商家),更应该承担消费者的退货邮费。结果这343号客服就非常不耐烦了,三番四次要挂断我电话。 现在才知道拼多多的“假一赔十”承诺是个笑话,不要说假一赔十,买了假货退货邮费都得消费者承担
为了社会公平,用快递请坚持抵制中通 我已经快5年多没用过中通速递了,今晚犯贱,又破例去用了,终于下定决心,今生不再用中通 其实在2013年前我在江油是经常用中通的,但后来我发现,即使在同一城市,中通居然也没有相同的收费标准;同样的东西,不同的揽收点施、不同的收件员就是不同的价格。比如就是100克左右的充电器或小物,我去寄可能是12元、13元。我同事去寄就可能是8元或10元。完全是看人收费,搞得我们每次去寄件前都是忐忑不安,不知这个点又会被收什么价,心累。在一次寄相同的电脑主机,我被收了35元,同事在另一个点被收了57元后。我就再也不用中通了,而且致力于宣传动员大家快递物件都不要用中通,相较于其他快递,中通没有明确的标准而且贵,公司内部混乱的管理可见一斑。 奇怪的是,5年过去了,中通这种劣质的快递公司居然没有倒闭,只是市场份额缩小了而已。今晚去寄一个手机,走在街边,看见了一个中通快递揽收点(绵阳高水一部),一时犯贱,想着快递业经过几年标准化管理,中通应该也规范了吧,进去,果然又勾起了我的黑色回忆~填单后被收取了15元~我惊诧:比上门揽收的12元标准还贵,中通还是这样啊。于是问:不是10-12元的首重吗?揽件员答:手机和电子设备一般可以收15元~~。我无语~。收钱也一如五年前,快递面单上看不到任何金额显示,只有代收金额:0。看来朋友的忠告的确忘不掉:中通只适合揽收员熟人和长相狡黠之人使用,进点必先问价格并砍之,同时随时做好闪人准备,忠厚者大概率高价,累~ 一向希望这个社会做什么事都有个固定的标准,这样高效省心且公平,即所谓的法治;而中通在收费这件事上,却是完全的“人治”,收多少全看人脸熟不熟和揽收员个人想法,践踏的是标准能带来的公平,让我想起东北的人情社会。 我只能再次成为·“中通黑”,从此继续抵制中通,宣传动员亲朋抵制中通~就像这十多年一直坚持拒绝交通银行一样
为了社会公平,用快递请坚持抵制中通 我已经快5年多没用过中通速递了,今晚犯贱,又破例去用了,终于下定决心,今生不再用中通 其实在2013年前我在江油是经常用中通的,但后来我发现,即使在同一城市,中通居然也没有相同的收费标准;同样的东西,不同的揽收点施、不同的收件员就是不同的价格。比如就是100克左右的充电器或小物,我去寄可能是12元、13元。我同事去寄就可能是8元或10元。完全是看人收费,搞得我们每次去寄件前都是忐忑不安,不知这个点又会被收什么价,心累。在一次寄相同的电脑主机,我被收了35元,同事在另一个点被收了57元后。我就再也不用中通了,而且致力于宣传动员大家快递物件都不要用中通,相较于其他快递,中通没有明确的标准而且贵,公司内部混乱的管理可见一斑。 奇怪的是,5年过去了,中通这种劣质的快递公司居然没有倒闭,只是市场份额缩小了而已。今晚去寄一个手机,走在街边,看见了一个中通快递揽收点(绵阳高水一部),一时犯贱,想着快递业经过几年标准化管理,中通应该也规范了吧,进去,果然又勾起了我的黑色回忆~填单后被收取了15元~我惊诧:比上门揽收的12元标准还贵,中通还是这样啊。于是问:不是10-12元的首重吗?揽件员答:手机和电子设备一般可以收15元~~。我无语~。收钱也一如五年前,快递面单上看不到任何金额显示,只有代收金额:0。看来朋友的忠告的确忘不掉:中通只适合揽收员熟人和长相狡黠之人使用,进点必先问价格并砍之,同时随时做好闪人准备,忠厚者大概率高价,累~ 一向希望这个社会做什么事都有个固定的标准,这样高效省心且公平,即所谓的法治;而中通在收费这件事上,却是完全的“人治”,收多少全看人脸熟不熟和揽收员个人想法,践踏的是标准能带来的公平,让我想起东北的人情社会。 我只能再次成为·“中通黑”,从此继续抵制中通,宣传动员亲朋抵制中通~就像这十多年一直坚持拒绝交通银行一样
在闲鱼上碰到这种卖家为什么不能维权? 我觉得我的经历充分暴露了淘宝旗下闲鱼这个平台的规则漏洞;也许这将是闲鱼永远不可能发展壮大的原因 我是淘宝的钻石VIP会员,芝麻信用分近800分,属于“信用极好”分类 8月27日,我在逛闲鱼的时候,为父亲买了一款备用手机,中国移动的定制手机,卖家叫m756416 这款二手手机标价200元,为以防万一,拍前我专门问了卖家手机有没有其它什么瑕疵之类的问题;卖家回答是没有任何问题,让放心拍。我就拍了,还嘱托他发货时不要忘了配件。 几天后,我收到了这部手机,却发现和描述的有差异 1、没有充电器;2、屏幕有两处2*2cm的较严重的漏光;3、边角有磕碰。 问卖家,他不做解释,只说就是没有充电器。想到做备用机也能接受,于是我就自己花了25元买了个配套的充电器,同时考虑到手机漏光问题,就请求买家退款50元作为补偿。 卖家拒绝和我协商任何补偿问题。我有点接受不了,有了被骗的感觉,于是把手机质量有问题和少件的凭证上传给淘宝,要求客服介入处理。 第一次客服很快地处理了,认定我提交的凭证有效,商品少件,并有质量问题,支持我的要求,判决我自行承担邮费把手机退回去,卖家退我50元 我当场就懵了;这样执行的话,我除去邮费相当于只退了35元,手机还没了,财物两空 于是第二天找云客服抗议,要求改判,至少要公平公正 过了两天,改判了,收到淘宝的短信,这次判的还是认定我提交的凭证有效,商品少件,并有质量问题,支持我的要求,判决我把手机退回去,卖家承担邮费,并退我200元;我高高兴兴打开电脑准备退货,却又看见页面上显示的判决方案是买家承担邮费(后来我知道,这是因为卖家没有缴纳消保金,根本无法判他承担邮费,要让他承担邮费的话只能寄到付件,但淘宝要求寄到付件一定要卖家同意) 我挺郁闷的,联系卖家,他态度强硬,要么我自行给他寄回去,要么收货确认,没商量。我好话说了一箩筐,乞求他退我15元就行,我也不退货了,否则我还得损失,包括那个多买了的充电器。他不同意,一定要我全额付款确认。 我只好再向淘宝反应;请求淘宝要么采取有效手段保障我能得到退货邮费,要么支持我的要求,判决退我部分货款,我要求退几元钱就行,主要是为了顺气,证明不是自己的错。我原本以为,既然淘宝支持我的申诉,就应该支持我的要求,退个几元得了,只要能告诉买家,虚假描述、故意少件是不对的就行了;结果判我自己把东西退了,想不明白淘小二的脑回路逻辑 再次申诉后,淘宝就没有任何反应了;我天天找云客服,都回答帮我备注,2个工作日内回复;但一直没有回应。眼看时间一天天过去了,退货窗口也快自动关闭了,我只好主动撤销了退货申请,现在重新申请退款~ 截止目前,我的申请又被卖家拒绝了;淘宝还是没有任何反应 这件交易,明显是卖家故意少件,隐瞒商品质量问题,应该怎么维权呢;淘宝为什么不判退少件部分款项,而要求全退货,可退货的邮费淘宝为何又不能给予保障呢 这件事后续如何,我会反馈给大家的 这是第一件事,还有第二件事
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