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客房房态 客房服务员做房前要了解房态，并据此决定做房顺序与要求： ——住客房 OCC或O（Occupied或Occupancy) 请勿打扰房 DND 请即清扫房 MUR 贵宾房 VIP 外宿房 S/O 无行李房 N/B 轻便行李房 L/B 长住房 LSG 加床房 E（Extra Bed) ——走客房 C/O 准备退房 E/D（Expected Departure） 未清扫房 VD 已清扫房 VC或OK房 ——上日空房 V（Vacant） ——维修房 OOO
客房卫生间的一张照片，有什么与众不同？
客房服务员（五级）理论知识练习题 上海（1+X）职业技能鉴定考核—— 理论知识练习题 一．判断题 （第1题～第60题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分30分） （ ） 1．客房的安全工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全，影响到饭店的声誉。 （ ） 2．公共区域的清洁卫生工作不能影响营业运转，应安排在最不繁忙或客流量小的时 间 段进行。 （ ） 3．客人报窃，要耐心听取反映，保护好现场， 向 上司或安保部报告，提供线索，协助破案，不向与案无关人外传。 （ ） 4．领班到房务中心统一签领所辖楼层的万能钥匙，然后分发给服务员签领，下班时交回房务中心并签收。 （ ） 5．访客来访时，住客不在房内，服务员应请访客在大堂等候或在楼层留言。 （ ） 6．清扫房间时，应清扫一间打开一间 门 ，绝不能图省事，一次性打开所有要清扫的房间。 （ ） 7．卫生间用品检查内容是浴帽、漱口杯、肥皂、手纸 ， 毛巾等是否齐全；毛巾是否干净，标记是否朝外；漱口杯是否明亮干净。 （ ） 8. 饭店商品的销售具有明显的季节性。 （ ） 9．客房服务要树立安全意识，在工作中要承担起对客人的生命财产及自我安全的责任。 （ ）10. 客人离店时，应及时通知行李员为客人提拿行李。
《客房服务员》职业培训鉴定文件查询（上海） 《客房服务员》职业（五级、四级、三级） 培训鉴定文件查询（上海） http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.12333sh.gov.cn%2Fwsbs%2Fzypxjd%2F2007zpsy%2F2007zykf%2Findex3.shtml%3Fzid%3D404010204003000%26z_name%3D&urlrefer=958af9a2534f1f5f3315d38f75b3d225客房服务员
案例：做好事也可能出错 一位住客退房后，服务员清理房间，更换床单。忽然，她在床头垫缝里发现一枚金戒指，马上联想到是刚才那位住客遗失的。她知道办理退房手续需要一段时间，那位客人肯定还没有离开饭店，就立即下楼，在大堂找到那位客人，询问这枚戒指是不是她丢的，客人怔了一下，点头说“是”。服务员就将戒指给了她，她竟连“谢”字也没有说一声。服务员想到归还宾客失物是自己的职责，也就没有在意对方的礼貌。 谁知道，过了两天，一位女士打电话来查询，说她某日在某房住宿时，遗失一枚戒指，只不过她在乘飞机去国外时才发现，不便联系。她今天回国后才查到饭店的联系电话，她还详细描述了戒指的特征。根据她的描述，可以判断她确是那枚戒指的真正主人，可惜却被好心的服务员错给了别人。女士得知此情，表示不追究此事。但饭店还是对那位好心办错事的服务员作了处罚。
新年好 2012过去了，2013到来了，祝大家在新年里身体好、心态好、学习好、工作好。
真不明白百度到底想要什么样的人当吧主？？？ 为了本吧的正常秩序与发展，有多位吧友多次申请吧主，其结果都是失败，特别是吧友“ 牧云悠远”够专业够热心够正义够符合条件，为什么还是申请失败。不明白百度到底想要什么样的人当吧主？？？任本吧这样无组织无秩序地乱下去？？？
技能培训的方法，供参考： 1．介绍 ● 题目 ● 题目与个人利益的联系 ● 讲解有关专业名词 ● 讲解有关技能涉及的安全事项 2．培训者展示 ● 按逻辑步骤展示 ● 边展示边讲解 ● 关键步骤展示要慢 3． 学员演练 ● 让学员单独演练 ● 不要干涉学员演练 ● 让学员边演练边讲解 ● 培训者进行必要的纠正 ● 视需要学员反复演练 4． 评估 ● 学员自己先评估 ● 同学依次评估 ● 培训者评估 ● 评估以积极性肯定意见开始 ● 建议性意见要有限 5． 总结 ● 重复要点 ● 补充注意事项 ● 提出熟练要求 ● 预告学员下一课程的内容
吧主baijob13好象不太关心本吧
客房服务员有必要去背其它酒店的名称、地址等信息吗？ 在上海，客房服务员（初级）职业技能鉴定考核中的口试部分，考生要按抽题要求背出5所指定区域、指定级别的酒店名称、地址等，有这必要吗？这对客房工种很重要吗？
客房服务员有必要去背其它酒店的名称、地址等信息吗？ 在上海，客房服务员（初级）职业技能鉴定考核中的口试部分，考生要按抽题要求背出5所指定区域、指定级别的酒店名称、地址等，有这必要吗？这对客房工种很重要吗？
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