wnwhss wnwhss
青年才俊
关注数: 26 粉丝数: 71 发帖数: 2,827 关注贴吧数: 96
【本人后壳投诉经历】无语了,华为客服前后反复无常,这是坑用户 最近p1后壳响的厉害,蛋都碎了,尤其晚上睡觉前使用的时候,咯吱响的蛋疼 以下流程是我投诉流程,我他么无语了,前后反复无常,这是坑用户啊: ①9月5号联系华为终端官网在线客服,投诉p1后壳响的问题,说可以更换,于是我给武汉维修网点打电话,但那边告诉我活动8月31号截止了,我再跟在线客服联系,他说他搞错了,活动截止了。我说这算质量问题,要求保修,那边说不算。 ②6号晚间我在华为终端官方微博和余承东微博投诉,然后7号微博客服叫我拨打400电话解决 ③7号我拨打华为400客服,告知上述问题,他表示活动没有截止,可以更换,我要求他那边确认后并且跟武汉维修网点联系 ④8号华为客服联系我,说已经跟武汉维修网点确认了,可以去更换,流程是:检修,网点申请外壳,公司发外壳,就可以了 ⑤8号当我再次跟武汉维修网点联系时,那边一开始就质问我说:为什么投诉他们?然后依然答复说:活动截止了。我质问:华为客服不是已经跟你们确认了吗?那边答复:是可以更换,但没说时间,现在依然换不了。 ⑥9号刚刚我再次拨打华为400客服,问他们到底p1后壳更换到底是什么情况?那边告诉我:更换后壳活动截止,换不了了。我当场无语,我擦,你不耍我吗,典型的坑爹啊,昨天你们客服还通知我去换,今天另外一个客服却告诉我换不了!最后客服说他会叫昨天那位客服给我打电话!我说,有什么用,你们现在打定了不给换,再次跟我说,搞错了????有个屁用!**!!! 华为你他么就这样对待用户的吗???你就坑用户呗!!!
1 下一页