青瓷a 青瓷a
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说说建行的规定 有一张建行的贷记卡,临近还款日,昨天上午去建行沿江分理处办理取、还款业务。 因为前面没有顾客,叫了号,很快就到了我。 我向1号窗口的一位年龄较长的女柜员说:“从这张卡取3000,还这张卡1389” 女柜员很麻利地说:“2万以下业务到卡机” “我不只是取钱,我还要还钱” “那你就转账” “我不会用卡机转账” “让大堂经理教你” “你看也没人,你就帮我办了吧” “我们有规定,2万以下业务必须到卡机” 我转向大堂经理:“你们怎么可以这样,为什么这么教条,再说也没人,你们就帮我办了呗” “哦,是这样,我们有规定,2万以下业务必须去卡机”她倒是和颜悦色。 “我不只是取钱,我还要还钱,而且还的钱也不是整数,怎么用卡机?” “可以转账,你不会用,我可以教你,教你用卡机是我们的职责,教不会你,是我们的责任!” “不对!你们的职责不是教我用卡机,你们的职责是为储户办理业务!” “呵呵,不是的,我们有规定,2万以下业务必须到卡机!” “这规定谁定的?” “市行” “你们这规定太不人性化了,怎么可以这样?!” 我晕~~,我就是不会骂人,不然我就、我就、、、、 最后,我是在柜台办理的转账,到卡机办理的取钱。 试问建行的有关领导: 1、建行一贯奉行的服务宗旨不是客户第一、服务至上吗?怎么变成教储户用卡机了?你们是学校吗? 2、若是年龄大的,眼睛花的客户,你也让他们去卡机吗?若是密码泄露了,谁负责?! 3、我一直认为卡机是在银行休息或是柜台人多忙时,分流储户、方便储户的,什么时候变成2万元以下业务的唯一选项了? 4、本来可以一次办理的业务,为什么一定要分成两处?这难道就是你们的方便储户、为储户服务吗?
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