如今，网络已成为表达民意、反映社情的重要渠道。但有的地方以及一些基层领导干部却患上了“舆情过敏症”：将网上合理诉求视作“麻烦”，把正常的问题反映放大为“风险”，动辄采取“捂盖子”“灭火”等方式来应对，而非直面问题、解决矛盾。这种“把民情都当作舆情”的认知错位值得警惕。
“捂盖子”的逻辑是“看不见、听不到就等于没问题”，将应对舆情简单理解为“消除声音”，却忽视了最终目的是要解决问题，而不是解决“舆情”。短期内，网络上的“声音”似乎小了，但群众的正常诉求不会自然而然消失，不满情绪还会持续积累，最终可能导致“小事拖大、大事拖炸”。
将民生诉求当“舆情洪水”既是认知上的“官僚主义”，也是治理中的“本领恐慌”。群众在网络反映的也许只是“过日子的难处”，个别干部“官本位”思想作祟，把群众合理诉求甚至“抱怨”都视为对自身工作的“揭丑”和“挑错”，只想着捂与瞒，认为“没事就是本事”。
同时，面对新媒体时代多元化的民意表达，部分干部缺乏精准回应的能力，不会区分合理诉求与恶意炒作，不懂得网络问题处理的策略与技巧，陷入“与其花精力解决问题，不如先管住声音”的行政化思维惯性，以简单方式代替精细化治理。
网络诉求既是“民声”更是“民生”，破解“舆情过敏”不能掩耳盗铃，必须摒弃将民生痛点当作“麻烦清单”的思想，以“民有所呼，我有所应”的态度对网络诉求快速响应、妥善解决、及时反馈，把矛盾化解在萌芽状态，才能真正让网络空间成为沟通社情民意、密切干群关系的纽带。
来源：新华社

修身养性篇21.你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆
　　女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
　　她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放些鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们浸入开水中煮，一句话也没有说。
　　女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火关了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜，鸡蛋，咖啡。”她回答。
　　他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到它们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，她看到了一只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生生地问道：“父亲，这意味着什么？”
　　他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏，但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿，“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”你呢，我的朋友，你是看似强硬，但遭遇痛苦和逆境后畏缩了，变软弱了，失去了力量的胡萝卜吗？你是内心原本可塑的鸡蛋吗？你先是个性情不定的人，但经过死亡、分手、离婚或失业，是不是变得坚强了，变得倔强了？你的外壳看似从前，但你是不是因有了坚强的性格和内心而变得严厉强硬了。或者你像是咖啡豆？改变了给它带来痛苦的开水，并在它达到高温时让它散发出最佳的香味。水最烫时，它的味道反倒更好了。如果你像咖啡豆，你会在情况最糟糕时，变得更有出息，并使周围的情况变好了。
　　问问自己是如何对付逆境的。你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？
　　人生箴言：
　　当你似乎已经走到山穷水尽的绝境的时候，离成功也许仅一步之遥了。问题在于，你将以怎样的心态面对人生的逆境。