求助大神,x4视频在win11播放提示错误
insta360吧
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level 1
qklqklqko2 楼主
请问各位有没有遇到过win11电脑端insta360studio播放x4全景视频弹出“播放素材发生错误,请检查文件是否损坏”,同样的素材在手机和mac上播放就没问题
2025年08月14日 16点08分 1
吧务
level 13
您好,非常抱歉给您带来了不便。
请问您的Studio是否为最新版本v5.7.1呢?如不是,请您试试更新至v5.7.1再看看能否正常预览素材。若已为最新版本,请您检查看看原文件是否被删除:
1. 如果您的文件存放在电脑本地:请确认文件是否被删除。如果文件已删除,请在电脑上(比如回收站等地方)找回文件后重新打开文件,看看是否仍然报错;
2. 如果是相机连接电脑读取的文件:请断开电脑连接后打开相机,在相机本地相册中查看文件是否被删除;
辛苦您确认下以上信息。若问题依旧,我们将✉️您进一步跟进。期待您的回复呀。
2025年08月15日 09点08分 3
请问怎样将软件彻底删干净,我第一次用的时候还是好的,今天在另外一台win11电脑下载预览也没有问题,我在我电脑删除重装也不管用,怀疑没有删除干净
2025年08月15日 16点08分
@qklqklqko2 您好呀,我们✉️您来进一步跟进哦~
2025年08月16日 04点08分
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