跑美团众包凌晨2点接到一个万科小区的单子，步行进小区就忍了，还要用手机扫码提供身份信息， 这点忍不了，后面我就跟顾客打电话说我送不了，不愿意扫码提供信息，她就说其他骑手都愿意，你就不愿意，我就说这个外卖你还要不要，不要就给你退回去， 她说你退吧，我就让她取消订单，她取消了，我就按照提示把外卖退回商家了。 其中商家给我打了电话问我为什么顾客要取消，我就说自己不愿意送，商家说我态度不好，他会跟平台上报。
现在的情况是，我让顾客取消订单了，但是外卖已经退回商家了，订单也完结了， 我会遭受处罚吗?

我之前也送过万科楼盘的，也是要步行加扫码，而且保安很拽，看见业主跟看见跌一样，看见送外卖的就趾高气扬，后面那个小区的单直接不接

先睡一会，晚上继续跑。

好像是不能引导顾客取消的，下次委婉一点

引导顾客取消订单是美团的大忌，大概率明天会看到罚单了。

下次你不愿意进小区可以打电话跟顾客说餐被偷了，语气要诚恳一点。

引导顾客取消订单，明天必吃罚单

只问东西你还要吗？别说其他的，客户只要说了不要了你申诉稳过，他没说不要你必被罚

这不是福永店吗。

你是说要提供身份证信息给小区是吧可以百度搜一个填上

我这好几个万科，干脆你别送了

万科一律不送，实在不行便宜加餐，贵的委屈自己一下

不想送直接赔或者自己取消不就行了 叫顾客取消是什么操作?

估计要扣钱了，不能说让顾客取消订单这样的话，

要扫码进的小区确实烦，特别是某些保安

这种属于用户地址无法进入，你不能乱选，打电话通知他进去要登记个人信息进不去，问他出来取还是放在保安室，我碰到都是这样，我不会送任何要登记个人信息的小区，从来不配合登记出卖个人信息