事情是这样的：我刚开始跑众包，操作界面还没摸清楚，一天我抢了一个单（上面写的是：闪购跑腿同城）点进去一看是个水果，我就接了，然后下一步导航，在导航的过程中，我看左下角有消息红点，我点进去一看有几条消息，说给我一个新地址，原来定位不准，我也没仔细看是谁，我以为是商家说话，我就想都没想，直接在导航地图上输入新地址就过去了，到地方就傻眼了，怎么是顾客！我连忙道歉，我说我搞错了，我马上过去拿回来，｛还有剩差不多半个小时配送时间｝她说着急，等不了。然后就在手机上不知道是联系客服还是商家，我这边显示订单取消。然后我以为平台会给我定责，已经做好罚款赔偿的准备了。几天都没消息，我联系客服问问是怎么回事，客服说是配送平台责任。这都是怎么一回事，我搞不懂！

求指点

求指点

这不写商家取消吗那就是没处罚

新手有免罚权，特别是第一单

好几天了 我现在就想搞清楚这单是怎么处理的，是商家退款给顾客 餐损有没有 扣款谁出

商家取消重新找骑手送了呗

没什么事，不要紧张！

新手保护期，如果是老手

别怕 干就完了 从手里一两单开始跑 熟悉熟悉

顾客期望送达14点17，这单就是没人接，你倒好，还去抢，在顾客那里，本来就算是超时单了

哎。。。新手小白 没注意看

是不是这单没人接 刚好过了时间 然后让我接了 我这里看是没超时 顾客那里就超时了

看时间就是没人接，平台就一直延长时间直到你接了，顾客那边显示的还是旧的时间。反正你就按配送页面指定的时间送就行，至于顾客怎么说不需要管，因为你只对众包app上的时间负责，就算他投诉也是会被剔除的
至于取消订单，可能是商家取消了重新发了单，等于换一个人跑；也可能是顾客打电话说了不要了，有些商家嫌麻烦或者实付金额低干脆就取消了，这种情况基本就不存在餐损的问题，水果和商超类订单和普通餐饮订单逻辑不一样，卖谁不是卖。