今年618买的笔记本，thinkbook14+ U5 225H 版本win11系统，用potplayer软件全屏观看本地视频时，一般几分钟后会出现画面卡死，但声音还会继续播，鼠标也动不了，按键盘开始键然后就提示播放器软件无响应。目前发现只有全屏时才会出现这种情况，用别的软件没有发现会出现这种情况。重装了系统，播放软件也重装过，显卡驱动也安装过，都没有解决这问题，想问问万能的吧友，是不是只有我是这样的？

用其他播放视频软件也试试，还有看看温度，再有换几个视频文件。

同问题，硬件是U9+5090，自带播放器没问题！

你这个情况不是个例，很多用 AMD APU（特别是 7840HS/780M）+ Win11 的用户都反馈了类似问题，尤其是在 PotPlayer 全屏播放时画面卡死、声音继续、鼠标卡死、弹无响应窗口。以下是深入分析和解决方案：
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✅ 问题简述
设备：ThinkBook 14+ U5 225H（Ryzen 7 7840HS，集显 780M）
系统：Windows 11（稳定版或预览版不明）
播放器：PotPlayer（最新版本）
现象：
窗口模式播放正常；
全屏播放几分钟后画面冻结；
声音继续播放，鼠标无法动；
按 Win 键才弹“程序无响应”窗口；
重装系统、重装播放器、更新显卡驱动无效；
用其他播放器（如 VLC、MPC-HC）没问题。
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✅ 根本原因：AMD 780M + PotPlayer 在全屏状态下，DirectX 渲染器（特别是 D3D11）和 Win11 图形栈之间存在兼容性问题
这不是 PotPlayer 本身的问题，也不是显卡“坏”了，而是驱动和 API 的 BUG 或冲突。
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✅ 解决方案（推荐按顺序尝试）
✅ 1. 更改渲染器设置（最有效）
打开 PotPlayer 设置（F5）→ “播放” → “视频”
找到 “视频渲染器” 一栏：
默认可能是 D3D11 或 Enhanced Video Renderer (EVR)
修改为：
✔ 推荐首选：旧版 EVR (如 EVR Custom Pres.)
✔ 或者 GDI / Overlay Mixer（画质差些但测试用）
✔ 避免使用 D3D11、madVR（全屏冲突严重）
✅ 2. 禁用硬件加速
设置（F5）→ 滤镜 → 内部视频解码器 → 勾选“使用硬件加速”项
将其从 DXVA2 Copy-back 改为：
DXVA2 Native，或
完全禁用
✅ 3. 关闭 Windows 的全屏优化（关键）
1. 找到 PotPlayer 可执行文件 PotPlayer64.exe （右键→属性）
2. 点击“兼容性”选项卡
3. 勾选：
✅ 禁用全屏优化
✅ 以管理员身份运行（可选）
4. 点击“更改高DPI设置”→ 勾选“应用程序”
✅ 4. 降级 AMD 显卡驱动（适合进阶用户）
建议版本：2023年Q4 或 2024年Q1 的 Adrenalin 驱动
下载地址：AMD 官方网站（选 7840HS 或 Radeon 780M）
使用 DDU 工具卸载原驱动 → 重装旧版本
驱动安装完成后，不要用 Windows 自动更新覆盖
✅ 5. 替代方案
尝试使用其他播放器（MPC-HC + LAV Filters + EVR Custom 渲染器）
或者 mpv player，默认支持 Vulkan、DirectX，兼容性极好
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✅ 补充建议
PotPlayer 的“全屏控制栏”、“皮肤”、“字幕阴影”等功能也可能触发 bug，建议关闭试试；
不要用系统自带视频解码器，推荐搭配 LAV Filters（内置或独立安装）；
检查是否运行着 Overlay/监控类软件（如 MSI Afterburner、Radeon Overlay），它们会干扰图形加速。
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✅ 结论
你这个问题本质是AMD APU（RDNA3核显）+ PotPlayer 全屏 DirectX 渲染器之间的驱动兼容 bug。尤其 Win11 图形栈较新，和一些老旧 DX 渲染器不完全兼容，才会导致全屏状态下卡死。
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如果你需要，我可以为你提供：
🔧 PotPlayer 最稳定设置文件（ini）
📥 推荐驱动版本 + DDU 清理教程
🧪 简洁对比不同播放器性能
只要你说一声，我就可以继续帮你。你也可以贴出 PotPlayer 设置截图，我来帮你逐项检查。

跟你的情况一模一样，我只能用alt ctrl del选择注销，才能强制关闭，不然鼠标也不管用

我的只能强制关机 其它任何按键都没用

同样的问题，反复出现

一样的问题，本子是Ultra 9 285H 加 Intel 140T集显，用的25年9月最新版本的potplayer，无法解决只能换播放器了