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小太阳52651
楼主
首先说明：1、质量问题究竟出在哪里，4s店答不出来。2、关于已行驶里程：提车当日就有问题，送修后车辆（和钥匙）一直留在4s店修理、测试半月多，里程数很低且是4s店工作人员一直在开车测试，所以我不清楚目前准确里程数，6月5日时技术人员说是100公里。5月21日：下午我从4s店提走一辆全新宝马mini敞篷，开回家路上发现车辆有明显异响，我将录音反馈给4s店。由于我当晚要离昆，接下来4日都不在昆山，我将车辆停放于车库，双方约定下周一（5月26日）到店处理。5月26日：早上我请mini车友坐我车体验，该车友表示这个异响不正常，她的车没有。中午开到4s店，技术人员上车转了一圈，承认有异响，这辆车进厂查找问题源。其后，4s店表示无能解决，求助上级工厂技术人员，下周一（6月2日）技术人员才能到。6月2日：4s店售后工作人员说技术人员十一点左右到，我十一点准时到达4s店，等了一个小时后他们改口说技术人员来不了。6月3日：技术人员抵达，承认异响很大，“像爆米花一样”，说这是“全国首例”。技术人员提出只能走一步看一步，即猜测——操作——测试——验证，再进行下一个猜测——验证。于是开始进行润滑测试，对车辆喷润滑剂、贴胶带。6月4日：4s店表示异响的确还在，下一步要拆仪表盘，至于拆仪表盘能不能解决问题他们不知道，我拒绝拆新车，表明自己无法接受这样被牵着鼻子走且遥遥无期的处理方法，并提出换车。6月5日：中午，另一位家有两辆mini车的车友陪我前往4s店，上车体验，他认为该异响很不正常，4s店技术人员承认仍没有解决问题，表示下一步要拆仪表盘试试看。我当场提出两个方案：一是换车；二是修车，4s店需确实能修好且双方签订协议落实好半年内若再出现问题届时如何处理以及此辆问题车的赔偿事宜。我留给他们三个工作日去处理。6月10日：4s店给的回复无法换车，但还在和“宝马中国”申请。6月11日：4s店表示无法换车，也无能确保解决问题。我表达我作为消费者无法接受这台问题车。（期间车辆一直留在4s店，他们说自己也一直在做测试，各类人上上下下这辆新车，但解决不了问题，4s店却也无法否认异响的存在）