一开始您申请退款的原因是：不想要了，当时您未提出有“质量问题”这个说法。其次，您寄来的包裹中缺失了索尼手机的原厂膜，还有所有我们店的赠品，包含原装支架壳。由于原厂膜一台机器是只有一张的，且是索尼官方的，客服向您询问您是不是没有寄回，您是这样回应的，淘宝小二打电话问您赠品的情况，您却说没有收到任何赠品，但是我们的聊天记录您却自己拍出了支架壳，并表示您已经扔了，之后您又另外增加了“质量问题”这个说法，我们也特地找出了三个不同型号的手机进行拍照对比，这个属于索尼的工艺问题，是正常的，并非质量问题，如果手机您认为有质量问题，可以到索尼官方售后进行检测，而您却空口无凭说这个是“问题机”，对于白嫖我们店的配件却只字不提。聊天过程中也多次对客服进行辱骂。

此人还把我们拉黑了，我们连回复都无法回复
白嫖赠品就算了，还要污蔑我们

他发了好多个贴

啊 原来还有屏幕高出来这个通病吗

你退回的未激活机器我们已经签收了，快把赠品原装支架壳、充电套装等等还给我们，几百块钱发不了财的有本事不要拉黑我们，我们根本回不了你的帖子，也回复不了你。

此人白嫖我们店所有配件，索尼原厂膜也没有寄回，辱骂客服骂完拉黑，还到处骚扰我的客户

此人白嫖我们店所有配件，索尼原厂膜也没有寄回，辱骂客服骂完拉黑，还到处骚扰我的客户

屏幕质量问题需要检测不好评价，但是退货不退赠品情况属实的话就是🤡

感谢淘宝小二的公正处理，最终扣除了200元作为赠品费用，退款已处理完成！

客户白嫖配件如下：
退货退款，居然可以不把这些所谓的赠品寄来（这个是我们自费为了新款送的配件），甚至还想把这个索尼官方支架壳占为己有？这就是所谓的88会员可以为所欲为？
淘宝小二的对话记录，我也简直无语到了极限，正品菌我太难了

新机器不应该7天无理由退货，否则对下一个买家不公平。我的1V屏幕相对边框从视觉似乎也高出一些。新上市的机器应该是装配工艺问题。