京东努比亚自营店买的这个努比亚Z60SPRO，回来就带了原装壳，1月24号买的，用了四个月，前几天壳太脏了，我想取下来，我壳清洗一下，取下来的时候就发现左边和右边边框全都掉漆。我去找店铺客服，店铺客服让我申请售后申请维修，京东客服就给我回电话了，说这个是我磕碰的。我就跟他说我买回来一直都带着壳的，他就不可能磕碰到。然后客服又说这个正常磨损是没有保修的，但是我申请售后之前我都问过中兴努比亚的官方客服了，他们说这个掉漆的话嗯，要拿回去检测，需要给售后检测，如果检测之后不是人为磕碰的，就是可以给保修给补漆。现在京东这边连检测都不检测，直接就说这个属于正常磨损，拒绝保修。

我让了一步，我就说那你不愿意检测，你给我补漆可以吧？你补偿个几块钱，我自己去买个补漆笔，自己补一下也不同意。

你是送外卖的？就送外卖用手机的频率，加上刮风下雨，磕磕碰碰的，这就是自然磨损