打不通顾客电话上报成功后系统让送回商家,商家让直接放门口
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这个情况听谁的,打不通电话也没备注打不通放门口,我根商家说了商家也联系不上,然后系统上报成功让我送回商家,商家说让我直接放门口,我没同意。我说这样丢了顾客投诉说没收到会罚款扣钱,商家说没事丢了也不关我的事。我就是如果产生罚款那你把罚款赔给我不,商家又不乐意。反正我执意带回商家了,他又说我带回去没运费,但是最后系统还是给了运费。这种情况到底能不能直接放门口。
2025年05月15日 21点05分 1
level 1
按系统来
2025年05月15日 23点05分 2
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如果不带回去,餐丢了,就是骑手责任了;如果带回去,商家又不乐意,商家以后会不会找理由投诉这个骑手啊?很疑惑
2025年05月16日 01点05分 4
反正我听系统的了,我又不是给商家干活,他让我跑回去,可以。而且我当时手里还有其他单呢,又那么远,还下雨,我再跑回去。其他单都超时了,超时的损失他也不会给我出。然后我问他,如果放在这里餐丢了,或者是客户投诉没有收到。说我私自点送达,产生50块钱罚单或者是让我赔这个餐钱你能不能把这个罚款给我出来?那个商家又不愿意。
2025年05月16日 09点05分
跑个众包,他投诉我什么。众包也没什么要求,他总不可能投诉我没穿工装,没有餐箱吧。
2025年05月16日 09点05分
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系统说了算
2025年05月16日 02点05分 5
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给谁干活听谁的
2025年05月16日 05点05分 6
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听商家的呀!商家要放哪就听他的,丢了有商家背锅呢,平台有录音怕啥[黑线]你私自送回,如果后面能联系到了顾客,商家要花两次配送费!最坏的打算就是顾客取消订单,商家这一单挣不到钱还要贴运费,商家肯定不乐意啊[怒]
2025年05月16日 06点05分 7
跟谁干活听谁的,你干过外卖吗?
2025年05月16日 06点05分
@🐆🀄️🐮保安 联系不上顾客,你就是上报异常找客服,客服也会告诉你找商家沟通!说白了就是按商家的要求来!前几天接了京东秒送单,商家是在大学城里面,骑手根本没法进入,我联系了商家,商家说以后这种单不要接,他们自己配送[黑线]我就找客服报备,客服让我选择餐已送走,我这样一听不行啊,这样配送费就没了,我就告诉客服:商家让我点送达就行,客服还是同意了[滑稽]。按照客服的来挣不到配送费的[你懂的]总之一句话:客服也得按商家的要求来
2025年05月16日 07点05分
@贴吧用户_QaaVZPX 锤子,报备以后送回商家照样有配送费,不需要商家同意直接发到你手里,但是你送到顾客那是会有扣餐损的风险的
2025年05月16日 07点05分
@贴吧用户_QaaVZPX 你如果是众包就是我这套没问题,但是你如果是全职那不好说
2025年05月16日 07点05分
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前几天碰到一个人才,定位不准,路人说写的地址在隔壁村一公里,问他在哪也不懂,旁边有什么店也不懂,他就说不要了,申请退款。我上报异常,商家同意了叫我不用送回去,自己吃,配送费后面也给了
2025年05月16日 07点05分 8
这商家大方
2025年05月19日 08点05分
这老板以后必开连锁店 他不发财谁发财
2025年07月30日 06点07分
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看情况的,如果确定地址正确就放门口就好了,如果地址不清楚或者门口临街这种就拿回商家
2025年05月16日 10点05分 9
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报备成功拿走半小时后还回商家拍照取消订单,返还商家后马上在这单申请配送费上传照片,我都是这样拿配送费的,怎么可能随便放门口,到时候客人退单100%骑手的锅
2025年05月16日 11点05分 11
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昨天我也碰到了,商家卡餐,到地方是个路边铁门打电话没人接,上报异常通过,如果是小区当门口拍照,但是路边我不敢,我直接送回商家了,半路还给我打电话让我再送过去[汗]我不想再跑一来回4公里,就没管他直接送回商家拍照了,运费是正常给咱的
2025年05月16日 13点05分 12
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只要商家不接受返回让放指定地址,我们骑手打电话时录音,送达拍照做好证据到时丢餐什么的都会免责。如果还担心就打客服电话报备就行。
2025年05月17日 00点05分 13
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