level 11
接了一单跑腿单,顾客随后打电话过来说地址填错了,新地址离原来的很远,我让他改地址,他说改不了,我就让他取消订单了,这种情况我会被判定诱导顾客取消挨罚50吗
2025年04月25日 05点04分
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level 12
让他改地址~不改你就报备~报备不会就打人工客服,不要在电话/在线消息里提“取消”二字
2025年04月25日 15点04分
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level 6
告诉让改地址,他不改就说稍等下,我需要平台上报转客服帮您处理。然后把电话挂了该上报上报,该找客服找客服,不要主动提取消订单,只要提了就有可能有麻烦,不提绝对没毛病。
2025年04月26日 14点04分
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明白了谢谢老哥
2025年04月26日 14点04分
level 9
诱导顾客取消是基于一个前提,那就是你被顾客或者商家投诉了。投诉的原因写骑手让我取消。所以以后如需诱导顾客取消,必须在电话里叮嘱顾客,千万不要说是我让你取消的。
2025年04月26日 16点04分
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