因为车机老是报故障，还黑屏，所以就申请升级最新的车系统。在上汽大众授权后，在指定的 4S 店升级的时候导致网关坏了。现在居然让消费者自己花 7000 多买个网关来解决。本来嘛，作为一台现代化的电车，升级系统、优化全车系统是免费售后服务当中的一项。作为消费者，在产品软件上出了问题，不是不给解决问题啊。在你们授权的情况下出了问题，还让消费者掏钱，希望厂家能处理一下。