level 1
duanyuyoulan
楼主
前几天去西安，考虑带了2个孩子，就提前了几天在美团民宿预定了个看着很不错的民宿，预交了3天的钱。结果直到入住，管家给我发了密码和位置，去了以后。发现房子根本不是自己预定的，房子位置也不是我预定的位置，房子图片也从预定的小清新，变成了脏旧差，卫生间还一直反味。联系管家，才说，我预定的房子不在的，换的这个。
我都提前好几天预定的，房子不在了，都没人联系一下我，哪怕提前跟我联系一下，给我看看这个房子照片，都可以，我也可以决定住不住。结果大晚上的，带着一家老小，大包小包的，太气人了。
管家看我给平台投诉了，才说联系公司，又换个房子，更远了，说实话，这时候已经不信任这个商家了，有好房子，一开始不给，这时候才拿出来，何来信誉可言。
我要求美团退一赔三，商家道歉，美团投诉回复说，商家不归他们管，平台也无法处罚商家，最多赔个200多块钱。我当然不同意了（实际当天临时定的酒店，就已经贵了不止200块钱了，给别说出来玩弄糟的心情），已经投诉给12315，消费保了，平台就说，他们只提供展示，不是主体，不能退一赔三。说实话，补偿出行差价是一方面原因，让人心情不舒服也真的是太烦了。
麻烦问一下，还有什么办法么？
上点图片。上面是商家发的图片，下面是给我找的房子照片。以图为证。
2025年04月22日 08点04分
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我都提前好几天预定的，房子不在了，都没人联系一下我，哪怕提前跟我联系一下，给我看看这个房子照片，都可以，我也可以决定住不住。结果大晚上的，带着一家老小，大包小包的，太气人了。
管家看我给平台投诉了，才说联系公司，又换个房子，更远了，说实话，这时候已经不信任这个商家了，有好房子，一开始不给，这时候才拿出来，何来信誉可言。
我要求美团退一赔三，商家道歉，美团投诉回复说，商家不归他们管，平台也无法处罚商家，最多赔个200多块钱。我当然不同意了（实际当天临时定的酒店，就已经贵了不止200块钱了，给别说出来玩弄糟的心情），已经投诉给12315，消费保了，平台就说，他们只提供展示，不是主体，不能退一赔三。说实话，补偿出行差价是一方面原因，让人心情不舒服也真的是太烦了。
麻烦问一下，还有什么办法么？
上点图片。上面是商家发的图片，下面是给我找的房子照片。以图为证。
