涉及数据安全，所以国内的微软客服团队全部停止了，包含surface，windows，office等等，后续你们联系到的微软客服都是东南亚团队的了，本人置顶帖原微软客服，目前还能处理所有surface和office相关问题，需要的依然可以联系我

哥们，紧急求助，不知道怎么回事十一期间开机显示输入bitlocker密码，从微软账户中取得后输入使用正常，关机重启后开机红色条，出现锁，按网上教程在uefi中无法修改secureboot，只能选择none，其他两个报错，然后检查型号变为OEMCT Product，序列号123123123，咨询官方，邮件回复“您询问的是在更新后，Surface 设备的名称和 BIOS（UEFI）信息变为“OEMCT Product”的情况。根据内部文档和近期的外部报告，这一问题确实存在，并且正日益影响包括 Surface Pro 8 和 Surface Laptop 5 在内的 Surface 设备。”官方让我创建维修订单，我的surface已经出保了，咨询济南的售后维修说修不了，只能返厂，5878元。现在还能正常使用，使用官方下载的恢复包，驱动器恢复到99报错，官方下载win11和win10的安装程序，安装到99报错，请问有解决办法吗？