键盘是前几年老婆送的，由于有其他键盘用就一直没开封。最近装了新机就拿出来用了，属于已过保的全新键盘。
上机后发现键盘其他功能都正常，只有旋钮好像用不了，在灯光模式时，按下可切换灯光，旋转无任何反应。音量模式下，按下和旋转都无任何反应。咨询客服说同时按樱桃和pause键8秒，也没有效果。
有没有大佬指点下这是啥问题，该如何处理？
系统是win11 24H2 主板是华硕b850 plus，2个usb接口均插在主板后面板的usb3.0接口上。
不胜感激！

应该是旋钮坏了