上野公园的祈祷--信任是开启心锁的金钥匙 　二十世纪九十年代初期的时候，全球曾经兴起过一阵企业再造的风潮。当时我所处的那家老牌的全球跨国公司，也面临着企业转向问题。因此，公司聘请了著名的咨询管理公司，准备在全球范围内进行大规模的企业再造工程。我当时和我带的队伍是被挑选的样板试点，被要求和咨询顾问公司一起，进行改造计划。那个时候的我，满头满脑都充满热情，跟随着公司步伐，举着改革大旗往前走。 [ ] 　　企业再造里头，当时特别强调团队，认为团队是解决大环境变化多端的一个有效的安排。传统功能性组织的围墙被咨询顾问公司的专家建议打开，改成团队。团队里的互补才能、共同目标和有序的游戏规则，是团队理论的三个核心。而咨询公司的专家们，发明了许多方法，利用游戏的设计方式，来训练我们这些重新整编过的队友，希望我们之间能在短时间内迅速做到“相互信任”——这个团队的核心问题。后来这些游戏也都陆续被引进到国内，成为“拓展训练”里的项目。例如站在高台上双手捆绑，倒头往后，往下掉，让队友接着的“背摔”等等。 　　“相信队友”其实说来容易做来难。我就是个比较不容易与人相处、不容易信任他人的人。以前常想我们连自己的亲人都无法百分之一百地完全相信了，更何况只是在单位里一起每天几小时工作的同事。我一直有这样的偏见，或者说心结吧。所以，即使在与咨询公司的专家们共处的那段时间里，虽然表面上接受他们的论点，但内心里总是有一道不相信别人的心锁紧紧地锁着。 　　这个心结后来终于在日本东京的上野公园，被我儿子打开过一次，然后自己对这件事情重新有了不同的看法。故事是这样的。 　　那是在2000年的冬天快到新年的前一周。我因公出差到日本，就顺便带着家人在工作之后，自助式地到日本玩了一星期。我翻看当年他们兄弟的旅游日记，里面记载着许多他们感兴趣的东西。安静没人打手机的地铁、遍地的自动贩卖机、迪斯尼、站着吃的拉面、怀念的QOO饮料、百货公司的地下超市(尤其是杰克的寿司)、箱根的打雪仗，还有到处看得到的乌鸦。 　　日本的乌鸦巨多。日本神话故事里的乌鸦有情有义，是有神性的。在日本，乌鸦的地位和在印度的圣牛一样。印度的牛，连火车站都可以自由出入，令人叹为观止。而东京即使都已经到了鸦满为患的地步，也没有听过政府出台什么计划来对付乌鸦。即使有，乌鸦又聪明，也不容易对付。日本友人说了一个最玄的乌鸦故事。他说有人看过乌鸦被猫追到无路可逃，紧要关头的时候，发出狗叫的声音把猫给吓跑了。 　　恩尼和杰克被这个有趣的故事逗得乐了几天。他们坚持要自己实验看看。所以我们就到乌鸦众多的上野公园来了。乌鸦是很多，但是“追”的机会很少。大部分的乌鸦大爷们都是高高在上，站立在高耸的树枝上，发出胜利的低沉叫声。难得有一只飞到地上，他们就冲过去学猫叫，追着跟猫一样大的乌鸦。 　　后来，实在是累得不行，我们就走到边上的一座庙去拜拜。在日本的庙拜拜，程序和在台湾的妈祖庙或五台山的黛螺寺有很大的不同。虽然日本的佛教是受中国佛教，尤其是禅宗和曹洞宗的影响很大。一般得先在泉池里洗手、漱口，然后走向庙前，摇铃，双手拍手击掌，在把神明吵醒后，丢铜钱，许愿但不烧香。我们一路排开，我用眼睛余光看到他们兄弟虔诚地喃喃自语。 　　之后我好奇地问他们许了什么愿。怕他们不从，我就开始先抛砖引玉说出自己许的愿。老婆说了，恩尼也说了，杰克怎么问他都是那句：我不要告诉你。杰克就是这样的个性，什么事都藏在心里。我几番威胁利诱之后还是那句：我不要告诉你。我急了，最后使出杀手锏跟他说：听着!杰克，如果你不说，我一会儿就准备回去再拜一次，请求神明不要让你的愿望实现……话还没说完，杰克眼泪扑扑而下，他用英文跟我说：Dad，You can’t do that! 　　杰克终于在我的胁迫下说了。他说他祈祷祝愿我们全家永远幸福地在一起。他说他怕说出来就不灵了。 　　我哑口无言，觉得自己无地自容，竟然以小人之心度君子之腹；自己是那样的自私和无知。为什么连自己的儿子我也不相信呢?我后来向杰克道歉，请他原谅父亲的自私。 　　老婆是个虔诚的佛教徒，每周都要和社区的妈妈们上佛学课。她在家每天晚上都要自我修炼。我算耳濡目染，自己在宝山久了，总算也能沾点金粉。所以，从佛教信仰的观点来说，我对他人不信任的铭印，有一天也可能回来变成他人不信任我的结果。种什么样的因，结什么样的果，就是这样的道理。 　　再回去想想过去的企业再造的那段经验，如果重新再来过一次，我希望我是全心全意地相信自己的队友，自己的朋友；虽然可能一开始会吃点亏。但是，对他人信任的铭印，有一天也会转变成他人信任我的结果。 　　这个故事我曾经在公司发言人培训的时候，当成两分钟的即兴小品说给一起受训的同事听。最后，还赚了些女同事的眼泪。 　　我写这篇文章的时候正在从北京回上海的飞机上，我想或许你看这篇文章时，也是在出差的火车上或飞机上。我建议你闭上眼睛想一想，然后问问自己，你是否真的完全无私地信任自己的家人?不管是或不是，要不要也试一试对自己的家人、同事和朋友们也打开这把自我封闭的锁?惟一能打开这个锁的，是一把叫“信任”的钥匙。