有关淘宝官店售后申请 - damtoys吧

level 12

事源之前在淘宝官店订了个厄运粉碎者，到货打开发现头掉了黏不住，我动手能力较差想官方提供零件给我，于是新年前联系客服要求提供补件，客服说工厂没人了叫我年后月中再联系，到这星期我再联系，结果又叫我自己黏回去，兜兜转转都没有要提供补件的意思，最后连读也不读讯息了，售后这么差吗？

2025年02月14日 10点02分 1

吧务

level 14

Spman⚡

这情况你应该第一时间直接退货，或者换货

2025年02月14日 13点02分 2

已是第一时间联络，那时刚好农历年前，然后客服说工厂没人，叫我年后再联络，现在每天在追问，一时说会安排寄出，然后没消息，第二天再追问，又说跟仓库小哥了解，最近还没有读取讯息，怀疑客服只有一个，人手完全不足

2025年02月19日 05点02分

Spman⚡

@无法显示😻🐯😍 这种托越久越扯皮，你看看能不能直接申请淘宝介入催一催

2025年02月19日 06点02分

@Spman⚡ 早已找了，可他们说系统上没办法跟商户沟通，叫我选退货退款好让他们介入，还跟我说没有真的要我去退货，只是方便他们跟商户要补件，最后当然帮不上忙

2025年02月19日 06点02分

Spman⚡

@无法显示😻🐯😍 那就质量问题直接退货呢？我记得还有个什么黑猫投诉都用一用

2025年02月19日 06点02分

level 1

我买78103s开箱发现衣服有破洞，联系店铺售后，厂家让我付运费寄回。。。
买了三四十万的模型了，其他的要么直接发个新的，要么到付换。第一次遇到这种
也许是我兵人玩的少吧

2025年07月18日 17点07分 3