关于知道处理问题的意见,特急。
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level 2
知道改版了,这是好事,界面清爽了好多,增加了很多实用的功能。
但有一个小地方,是关于问题处理的。
在管理员的界面有个为没有过期的问题推荐答案这个选项,我看了看,进去有很多都是最新问题。这样问题就来了。
首先,在知道管理员有个标准,就是要处理多少个问题才算是达标。而我们的管理员呢,很多都不具备专业的知识,有很多的问题管理员在推荐的时候都会对提问者误导。
我是负责游戏》电视游戏》XBOX区的管理员。
每天我的事情就是先看看本区的新问题,然后做回答,然后处理问题。
首先我用我的人格保证我在处理问题的时候都是按照公平公正的方法来处理的(主要是对于过期的问题,因为没有过期的我都回答过,就算是想推荐也不行)。
其次,我做的回答都是直接针对提问者的要点,一般都是正中目标,回答的问题基本上都会被提问者采纳。
虽然我平时也会收到信息(我的百度HI一开机就会在线的),是一些我的回答被管理员推荐为最佳答案的通知。但是这不是我希望的,最好就是不要对提问者干扰,因为我发现有很多并不附合实际,或是相对来说不是最好的答案也被推荐了。这样的话对于提问者来说会有影响。
主要是涉及到一些专业知识的。比如说我负责的这个区域,不谦虚的说我比较精通,但是我的上级管理员不一定精通,那么他们推荐的答案就有可能不附合标准。
再加上管理员们为了要完成达标,每天就会处理很多问题,就算是自己不怎么精通的,也会盲目的处理一下推荐个答案,我想这个不是所有提问者都想看到的结果。百度知道本来就是个互动平台,如果没有个专业的管理员来推荐答案,对提问者来说造成干扰,对回答者来说会不公平。
所以建议,取消管理员推荐答案的这个功能,而把这个功能留给所有人,让每个看到问题的人都能给答案投票,就像提问者投票选择答案。这样还比较实用。而管理员就负责转移分类,举报一些非法的提问信息等权利。
还有个人问题,我即是问题的回答者,又是管理员,我的片块里有百分之九十的问题我都参与过回答,那么为了公正我就不能在我回答过的问题中推荐答案,这样就不能达标,这样的话该怎么办?
2010年11月30日 06点11分 1
level 6
首先对你认真负责的态度表示感谢和致敬。首先说一下设置这些权限的目的吧:
1.很多用户在提问后就对问题置之不理,对回答者造成很大的挫伤,严重打击了积极性。
2.在未配置这些权限而选用投票方式时造成了大量的刷分现象,也严重破坏公平。
3.我们招募的管理员都是对自己所在分类相对熟悉和专业的(因此也具备一些专业性),仅仅推荐答案对提问者提供参考,但对提问者的采纳无任何影响。
就目前来说百度无法找到非常专业的人员来进行专门的答案推荐,各个分类的管理员都是对本分类相对精通的,可以说是核心用户,也是目前能找到的最专业的人了。可能不同的人会对不同的回答有不同的看法,这无法避免,但针对推荐违规答案的问题可以举报给墨色七弦、我或du秋水
大家都是非常热爱百度知道才会在这里相聚的,所以肯定会回答很多问题帮助大家,对于达标问题,可以通过处理过期提问、检举等方式达标
当然还是非常感谢你的建议的,我也会汇报上去,以后也可以直接将建议发送到管理员专用邮箱[email protected] 
2010年11月30日 06点11分 2
level 12
“而我们的管理员呢,很多都不具备专业的知识”这句话恕难苟同。
现在推荐答案的并不一定是管理员,90%以上的是淘金用户,所以才会使你产生上面的印象。
如果你是分类管理,那么处理过期问题也是达标是一种方式,而不仅仅是推荐答案这一种。内容管理的话紧急提问也是达标的一项。如果可处理的问题太少,官方会酌情考虑的……
未过期就能投票的想法显然是不符合实际的,也不合理。
最后还是要说一下,你所见到的推荐问题应该大部分都是淘金用户做的,管理员的专业素养大体还是值得肯定的。
2010年11月30日 09点11分 3
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