level 9
1.周年庆前瞻活动内容不够丰富,没有过周年庆的感觉(结合直播应该是他们确实有工期太紧的问题,最主要还是策划恨玩家
2.在周年庆的节点不仅没有直播总结过去一年的工作和未来的计划,对玩家来说本来就失去的信任现在只会更加动摇。
3.荣耀巡航198活动能上线,说明项目组内部分工混乱甚至于某些该有的环节直接没有,以至于放出这么个抽象的玩意。
4.出发点也许是好的,但是作为紧急公关的直播道歉,在玩家原本积怨已久的情况下,不仅要面对本次活动出现的问题,给成为被再三糊弄的玩家讨要说法的窗口。但道歉没听到几句,反而还要接收策划自以为是目中无人的大爹训话,结果一个小时下来没有任何一个问题得到解决,完全把玩家对项目组的信任推到谷底,堪称教科书级别的公关失误……哦,虽然你荆没有公关组但是这个直播确实有公关性质,不过打成了火上浇油的结果。
5.紧急公关的黄金时间内,没有做出任何实质上的补偿来挽留玩家信任,最基础的安抚玩家情绪都做不到,任由玩家情绪发酵。
综上所诉,一次糟糕的公关的确会成为大雪崩的那片雪花,但有这样听不进去话的策划和高层,崩塌本来也是早晚的事罢了。