level 4
守望￡永远
楼主
自营店买了个oppo enco air3蓝牙耳机，刚三个月，充满电耳机只能用三小时，耳机仓也只能补电一次就没电了
宣传页面可是写明了续航6小时、电池仓加上能续航25小时
这么快就和宣传性能差天远了，得赶紧找客服解决问题，是修是换的有个说法
结果，自营客服就是“高级”，先是顾左右言他，东一句西一句，企图带偏节奏。最后好不容易给出可以去质保的答复
但是 但是 但是 京东自营店人家只管卖东西，不管你售后服务啊！客服说你得自己去找厂家！没错，就这么个小东西，要自己去找厂家的售后站，我们这小城，离最近的售后站75公里
人家自营客服就是牛，就一句要么自费寄过去，有什么问题自己担，要么你自己拿过去，京东只卖不负责售后
类似的问题，在某宝第三方店，却是商家直接换货后替消费者联系售后处理了，而京东自营买东西，你得自己去搞定
眼看沟通无望，气的不行，就说了句：“你们售后这么儿戏，只有让12315来处理了”！
本以为他们会愣一下，重视一下，毕竟市场监管部门那么多事情，这本该京东自己处理好的简单问题，何必浪费人家行政资源，继续沟通就好！
结果 结果 结果 人家秒回复“好”
然后？然后就没有然后了！
这么说，除了厂家给京东背书，北京12315也是替京东打工的吧？自己该做的事，让北京金融市场监管部门的工作人员替你们做？这么大牌？
#刘强东#
#危机#
2024年10月27日 14点10分
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宣传页面可是写明了续航6小时、电池仓加上能续航25小时
这么快就和宣传性能差天远了，得赶紧找客服解决问题，是修是换的有个说法
结果，自营客服就是“高级”，先是顾左右言他，东一句西一句，企图带偏节奏。最后好不容易给出可以去质保的答复
但是 但是 但是 京东自营店人家只管卖东西，不管你售后服务啊！客服说你得自己去找厂家！没错，就这么个小东西，要自己去找厂家的售后站，我们这小城，离最近的售后站75公里
人家自营客服就是牛，就一句要么自费寄过去，有什么问题自己担，要么你自己拿过去，京东只卖不负责售后
类似的问题，在某宝第三方店，却是商家直接换货后替消费者联系售后处理了，而京东自营买东西，你得自己去搞定
眼看沟通无望，气的不行，就说了句：“你们售后这么儿戏，只有让12315来处理了”！
本以为他们会愣一下，重视一下，毕竟市场监管部门那么多事情，这本该京东自己处理好的简单问题，何必浪费人家行政资源，继续沟通就好！
结果 结果 结果 人家秒回复“好”
然后？然后就没有然后了！
这么说，除了厂家给京东背书，北京12315也是替京东打工的吧？自己该做的事，让北京金融市场监管部门的工作人员替你们做？这么大牌？
#刘强东#
#危机#
