神舟本身以及经销商、维修商的问题都非常大,我体验很不好
神舟笔记本吧
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cdwangxi2号 楼主
我去年11月买的G8R9,上个月用的时候发现屏幕开始出现一个一个的黑块,所以拿着电脑去找成都的唯一售后点修理,结果售后给我用电吹风拆开一看,告诉我说屏幕不是原厂屏,是被拆过的,不能保修,要我花600多或者700多换个屏。
我震惊了,买回来我根本就没拆过,成都维修店也是拿着电吹风才拆下的屏幕,说明我并没有动过啊。
于是我找到购机时的北京销售商,把机子寄到北京去检查。
结果北京那边检查后说是原厂屏,还拿去跟厂家对过了,得到的答复是原厂屏。
但事情接下来开始越来越离谱,北京那边说虽然是原厂屏,但是不能保修,因为在拆卸过程中成都服务站把屏幕拆坏了。然后北京服务站与成都服务站协商未果,成都服务站认为自己没有错误,拒绝赔偿。所以北京又把机子给我寄回来了。
不得已我只能找厂家,把机子寄到厂家检测,然后更离谱的事情发生了,北京收到机子,说我的屏幕上出现了划痕,属于人为损坏,所以不能保修,要出300块。
但是北京跟我发图片的时候屏幕上都没有划痕好嘛?厂家居然说如果屏幕是被服务站搞坏的,那我应该去找服务站让他们赔偿。这不是明显就让我去扯皮嘛,现在北京和成都两家都不认,我找谁。
所以我这个在保修期内的电脑,在保修的过程中屏幕越来越坏,最后我不得不认栽给厂家打了300块,自费修理。
从这个事件当中我们可以看到,神舟的经销商管理和售后管理存在严重的问题,一个明显的屏幕质量问题,在成都,北京和厂家的互相扯皮中,屏幕被越搞越坏,不仅浪费了我大量的时间和快递费,最后还逼我自掏腰包,这一波下来我心情可谓极度糟糕。
整件事情中我是没有任何过错的,因为我并没有拆卸过屏幕,从逻辑上讲我在保修期,屏幕坏了可以找售后,没必要拆,而如我拆屏幕,那么必然是换了一个更好的屏,那就不可能再是原厂屏了。而且我寄出时的屏幕上肯定是没有划痕的。所以说我这个机子完全是在维修的过程中被人为搞坏的,最后厂家居然以人为损坏为由拒绝保修,合着服务商不算是神舟的,他们搞坏的算消费者自己的问题是吧。
可以这么说,我这十年来可谓是神舟高端机的老客户了,买的三台笔记本都是神舟高端机,但我下一台电脑不打算买神舟了,也建议大家别买了。毕竟买来就是糟心的对吧。
2024年10月16日 04点10分 1
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cdwangxi2号 楼主
上面出现了文字错误,是“不得已我只能找厂家,把机子寄到厂家检测,然后更离谱的事情发生了,厂家收到机子,说我的屏幕上出现了划痕,属于人为损坏,所以不能保修,要出300块。”
2024年10月16日 04点10分 2
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你这个从最开始就直接返厂就行了
2024年10月16日 05点10分 3
我还在保修期,坏了当然直接找当地售后服务商啊,不可能第一时间返厂
2024年10月16日 05点10分
@cdwangxi2号 不管啥问题,基本都只能返厂解决
2024年10月16日 05点10分
@神船大副 那神舟的各地售后商不就成了摆设?这就不更说明神舟在管理上就有更大的问题吗
2024年10月16日 06点10分
@cdwangxi2号 那些售后商又不是神舟本家的,挂个牌而已啊[阴险]
2024年10月16日 07点10分
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我更愿意相信是成都那边的售后弄坏了,所以故意说是非原厂的,想把你打发掉……但是由于你没有证据,所以只能自己买单
2024年10月16日 07点10分 4
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这就是连大副都不卖船的理由了
2024年10月16日 08点10分 6
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神舟已经是旧时代的产物了
2024年10月16日 10点10分 7
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买个神舟,风扇和直升机一样,恶心死了,今年买鸡哥
2024年10月17日 00点10分 9
...神舟好像根本没有AMD芯片的游戏本吧
2024年10月31日 12点10分
买游戏本都这样
2024年10月17日 03点10分
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怎么又寄北京了?不应该直接返厂吗?请记住以后有问题直接返厂!返厂!返厂!!!
2024年10月17日 08点10分 10
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同老用户,我也不打算再买神舟的电脑,电话客服态度差,公众微信客服等于没有,小程序无法登陆,返厂清点后一周都没动静,失望。
2024年10月17日 09点10分 11
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还高端机,我们都是被骗的8499。虽然没坏过[喝酒]
2024年10月31日 05点10分 12
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你好可以问一下g8r9的电源接口大小规格吗 我的电源适配器掉了
2024年11月24日 11点11分 15
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