起因:
移动的宽带用了一年多，一直有ipv6，用外来外部访问NAS，突然有一天没了，获取不到了。。。
光猫是桥接模式，路由器pppoe拨号获取ipv4、DHCP获取ipv6，用不了首先怀疑是不是路由问题，改回光猫拨号了。。问题依旧，光猫也获取不到地址。。
打了一堆字，突然不想说了，还是简单总结一下吧
ipv6被回收。
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10086报故障，客服听不懂什么是ipv6,安排技术人员上门。
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师傅上门只是来测速和看看光信号，ipv6必须反馈公司处理，确实这个他解决不了，也确实可以上网，师傅走了
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继续联系10086，客服依旧不懂什么叫ipv6，只知道师傅去看，可以上网。表示给技术反馈再答复。
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10086反馈，“您提的要求我们做不了，宽带是没有问题的”，我也无奈，跟客服沟通技术、术语词汇，她也听不懂，我就说：好吧，你解决不了，我只能去其他我能找到的地方投诉了。
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搜索发现，本市居然有问政平台，也有人反馈ipv6被回收的问题，并且有答复（虽然不知道结果），死马当活马医，也提交一个试试看。
然后就有了个截图中的答复！！！
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真的无语~~~！居然还有“迁怒”，根据这个回复，好像就是打10086问了一下客服，当时是咋说的。
没有任何有用的内容，甚至我都看不懂这个回复说了些什么！！！
难道是我理解有问题？？？

我打10086也跟客服说了，我知道你处理不了，我希望你反馈给可以处理的部门，不要再叫师傅上门了，这个不是他能解决的。。。。
结果变成我迁怒于客服，无法达成一致？？
怎么叫“达成一致”？我怎么看不懂？

冷静了一下，细品了一下这个答复，大致我理解这个客服了。
10086客服能联系沟通的，只是上门的师傅们，移动后台问题可能她们也没有反馈的渠道，所以她才会说“装维人员上门是属于处理硬件问题，IPV6动态IP属于后台设置，坚持要求我处恢复，无法满足客户要求”。
但是作为用户除了10086，你们难道提供了其他渠道可以反馈给你们后台处理？
工信部投诉吧，没其他路子了。

有道理

是不是跑PCDN被回收了？

电信宽带质量最好，价格也高，联通宽带质量好，价格也不错，移动宽带嘛……

等你后续

有没有跑PCDN？

+1，江西移动，给客服打电话说问装维，给装维打电话说要拉专线，又给客服打电话咨询了一下让我找线下营业厅，营业厅回复办不到，明里暗里说一般问ipv6的是为了盈利()，昨天工信部投诉了，刚接到10086的电话说要上门，也是之前有v6后来没了

上传太多没了，过几天自动回复

上行流量太多会被判断成跑PCDN，有的宽带用来接监控的也被判断成PCDN了

换电信

说了又说南电信，北联通。移动宽带是个什么玩意不过期待楼主问题能得到解决

我也是同样情况，反正合约一到，立马转网。

客服是看姿色，不懂丁点技术的，售口懂点毛皮罢了