9月6日收到游戏内邮件提示游戏数据异常禁言一天，无缘无故禁言，打客服电话，询问客服封禁原因并表示若是我自己的原因我就当学习了到底出现了什么问题，下次避免，客服表示1-3个工作日给我反馈说明具体的禁言原因，好，那我就等呗，然后前天也就是9.8号收到一条短信：查询到目前的账号处罚已经自然解除然后就没有然后了，然后今天（9月11）又无缘无故给我禁言，这次给客服打电话，客服说上次的原因也没有查到，那我说这次多久能给我答复呢，客服直接说：给不了您承诺呢，我这火气就上来了，我要求客服找他们领导，客服说没有转接功能，只能去工位看看，客服找了半天然后说他们领导不在工位，然后系统就给我自动挂断了，我又打给客服说了一遍情况（因为换了个客服）并询问为啥还没有解决完问题就自动挂断，他们说这是系统设定的10分钟，我当场就怼这不是对玩家的歧视吗？我是消费者！禁言连个解释都没有，更何况你明明答应给我一个解释，然后都没有，这次学的更聪明了，也不承诺给你解释了，我买的是月卡不是点卡，我等待你解释和你封禁我的时间的消费都是我自己承担，那请问网易，1.只有你们单方面搞消费者甚至可以不给出解释，想怎么样就怎么样，沟通也只是以告知的形式！你作为一个收费游戏的运营商，有没有尊重你的玩家，尊重消费者！2.设置客服通话时长，是默认把消费者当作无理取闹的刁民看待吗？3.游戏内bug频出，长时间联系不上GM，即使联系上GM，给的回复也是答非所问，请问这就是你们的服务态度吗？4.游戏问题也好运营问题也罢，对玩家造成的影响请问你们有没有主动给利益受到损失的玩家进行补偿？应该是都没有，完全是一个傲慢，爱玩玩不玩滚的态度，那么好，既然你可以无视玩家的正常合理权益去毫无尊重消费者的态度只顾捞钱，你也不是以前的网易，我也有权不在这消费，申请剩余游戏时间退款，不退就法庭见。你可以无视消费者，但你无法无视中国法律。

另外补充一点，网易去学车苹果的客服，人家是真的把消费者当人，而你不是，你甚至都不愿意主动给我打一个电话。

你是不是在游戏骂人了/讨论政治/挑起矛盾/怂恿他人？

网易腾讯都是这样，大厂没有好东西

大厂客服全是机器人乱回

投诉电话走起

能解宝，因为我之前也是，私

以前还有gm回信息 现在完全找不到人

你是不是在世界频道刷制造业，然后被人举报了？

被举报了

靠，简直岂有此理。连原因都不告知，这合法吗？

我12月12日都没上过游戏，都可以数据异常。

垃圾网易申诉也没有任何结果，没有说明原因。我今天都没登录游戏就说我游戏中违规。