吧务
level 9
dino00782
楼主
这类问题常发生在某些OS停留在旧版本、主板驱动未更新或者键盘固件升级后MCU信息因为特别原因没有被自动清空导致的机器上。
1、确认Windows 10或11系统已经更新到了最新的版本。
从任务栏图标进入到设置-Windows更新-点击“检查更新”按钮，安装所有从Windows Upgrade通道下发的所有OS更新，直到无法更新为止。
2、确认主板的芯片组驱动已经更新到了OEM/ODM提供的最新版本驱动
这一点建议用户通过在windows 任务栏搜索框 输入msinfo 命令呼出系统信息，查看OEM信息和主板型号，然后去官方网站的技术支持页面，找到对应的OS版本和最新的主板驱动下载并更新。
例如：上面看到的信息为Micro-Star Internation Co，Ltd 即MSI微星 X570-APRO
然后可以去对应MSI官方技术支持页面找到
3、如果你是台式机用户，避免Windows省电策略引发的USB进入省电模式，建议关闭USB Hub口的省电功能。
Windows默认开启了节电模式，会致使USB接口供电不足，使USB接口间歇性失灵。右击我的电脑/属性/硬件/设备管理器，双击“通用串行总线控制器”会到好几个“USB Root Hub/USB根集线器”双击任意一个，打开属性对话框，切换到“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击确定，依次将每个USB RootHub的属性都修改完后重新启动电脑。
4、确认GG已经升级到最新的版本。
目前版本号最新是70.0，下载地址：https://cn.steelseries.com/gg/downloads/gg/latest/windows
如遇到速度慢，可以借助迅雷之类的工具加速
5、对键盘进行Facrtory Rest操作
Hold the media key on your keyboard (button below thescroll wheel), this will bring you to the OLED menu.
Scroll down to "Settings" and then to"Factory Reset"
This will reset the firmware on your keyboard, and bringthe settings back to the default settings.
*For Apex 3 users, please go into the SteelseriesEngine, and create a new "Default" configuration, and delete yourprevious configuration.
*Note: you may have to re-set your keybinds, RGBsettings, and macros after performing the reset.
按下键盘上的媒体键（滚轮下方的按钮），这将带您进入OLED菜单。
向下滚动并选择“设置”，然后选择“Factory Rest”，然后按下滚轮选择“Yes”
这将重置键盘的固件，并将设置恢复为默认设置。
*对于Apex 3用户，请进入Steelseries Engine，创建一个新的“默认”配置文件，并删除您的旧配置文件。
*请注意：在执行重置后，您可能需要重新设置键绑定、RGB设置和宏。
以上操作做完以后，请拔出Apex Pro系列键盘的两根USB Cable线缆，然后重新插入PC
最后进入GG-Engine页面查看Prism功能是否能够切换灯效。注意在Prism功能的右边“禁用设备”选项中不要去掉勾选，否则会无法控制需要的目标外设。
2024年09月10日 02点09分
1
1、确认Windows 10或11系统已经更新到了最新的版本。
从任务栏图标进入到设置-Windows更新-点击“检查更新”按钮，安装所有从Windows Upgrade通道下发的所有OS更新，直到无法更新为止。
2、确认主板的芯片组驱动已经更新到了OEM/ODM提供的最新版本驱动
这一点建议用户通过在windows 任务栏搜索框 输入msinfo 命令呼出系统信息，查看OEM信息和主板型号，然后去官方网站的技术支持页面，找到对应的OS版本和最新的主板驱动下载并更新。
例如：上面看到的信息为Micro-Star Internation Co，Ltd 即MSI微星 X570-APRO
然后可以去对应MSI官方技术支持页面找到
3、如果你是台式机用户，避免Windows省电策略引发的USB进入省电模式，建议关闭USB Hub口的省电功能。
Windows默认开启了节电模式，会致使USB接口供电不足，使USB接口间歇性失灵。右击我的电脑/属性/硬件/设备管理器，双击“通用串行总线控制器”会到好几个“USB Root Hub/USB根集线器”双击任意一个，打开属性对话框，切换到“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击确定，依次将每个USB RootHub的属性都修改完后重新启动电脑。
4、确认GG已经升级到最新的版本。
目前版本号最新是70.0，下载地址：https://cn.steelseries.com/gg/downloads/gg/latest/windows
如遇到速度慢，可以借助迅雷之类的工具加速
5、对键盘进行Facrtory Rest操作
Hold the media key on your keyboard (button below thescroll wheel), this will bring you to the OLED menu.
Scroll down to "Settings" and then to"Factory Reset"
This will reset the firmware on your keyboard, and bringthe settings back to the default settings.
*For Apex 3 users, please go into the SteelseriesEngine, and create a new "Default" configuration, and delete yourprevious configuration.
*Note: you may have to re-set your keybinds, RGBsettings, and macros after performing the reset.
按下键盘上的媒体键（滚轮下方的按钮），这将带您进入OLED菜单。
向下滚动并选择“设置”，然后选择“Factory Rest”，然后按下滚轮选择“Yes”
这将重置键盘的固件，并将设置恢复为默认设置。
*对于Apex 3用户，请进入Steelseries Engine，创建一个新的“默认”配置文件，并删除您的旧配置文件。
*请注意：在执行重置后，您可能需要重新设置键绑定、RGB设置和宏。
以上操作做完以后，请拔出Apex Pro系列键盘的两根USB Cable线缆，然后重新插入PC
最后进入GG-Engine页面查看Prism功能是否能够切换灯效。注意在Prism功能的右边“禁用设备”选项中不要去掉勾选，否则会无法控制需要的目标外设。
