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家里的设备在美的美居APP联网后显示离线原因及处理方法说明:
1、请检查设备是否连接电源;
2、设备所处的网络环境不稳定,请重启路由器并确认路由器与设备是否距离过远;
3、请检查路由器是否为双频路由器,并设置了“多频合一”功能(2.4GHz/5GHz网络共用一个WiFi名称),如设置了功能请关闭;
4、请检查手机打开了WLAN+(安卓)或WLAN助理(iOS)功能,如打开此功能请关闭;
5、App提示网络畅通的情况下,请减少无线路由器的接入设备数量;
6、部分用户使用网络运营商赠送的光猫路由一体机,由于兼容性问题导致离线,请尝试在光猫路由一体机上外接一个路由器,并使用外接路由器的网络进行重新联网。
如不是网络问题,建议将机器断电后重新通电试试哈,一般会自动重新连接的呢;
若无法自动重新连接,建议删除了设备重新配网(参考首次配网方法操作);
注:
1、如果修改过WiFi名称、密码,需要删除设备重新配网且请使用2.4G频段
2、如系统更新也可能会出现此情况,需要重新配网
如上述排查后无法解决,可能是WIFI模块存在问题,可联系售后工作人员检查处理。
2024年08月17日 01点08分
