本人在京东平台购买一台联想笔记本电脑，到货后拍摄开箱视频，发现笔记本实际重量，厚度与商品标识不符；开机通电进行调试，Windows11系统按照提示进入系统桌面，中途无任何激活标识，中途也无任何跳过标识。进入桌面后，测试声音，蓝牙，摄像头，键盘，网卡性能，电池，发现电池续航与宣传页面严重不符，音响杂音严重，声音过小，usb插口难以插拔。便申请退货退款，遭到商家拒绝，平台售后专员介入后，要求本人去联想检测电池续航能力，联想官方表示没有这项服务，无法出具，平台客服表示如果没有就不能退货，本人又提出系统自己可以显示续航时长，本人可以提供照片，客服表示消费者自己的拍照不认可，本人又提出笔记本重量厚度不符可以提供照片和测量拍照，客服表示消费者本人的照片不认可。
接着，其客服表示本人自行上传的照片显示电脑已经联网，不能退货。（不是消费者上传的照片不认可吗？哦，原来是对平台有利的认可，对平台不利的不认可）
本人查询过《网络购物七天无理由管理办法》，其中明确规定消费者对产品拆包，检
验，调试，不影响性能的完好。
331女客服无耻的声音让人恶心作呕！！！刘强东啊刘强东，你又会永远地失去一大群消费者了！

单号哦~

不是，哥们

冲个plus会员客服就老实了