分为两个方面，要求店家退款以及请求dl那边恢复账号。
首先，dl那边回邮件很慢，我写了两次，七个工作日过去毫无回应，最后在官网的求助页填写详细信息（如图，填完会有自动回复）过去四天终于得到回应，让我坐实了是店家点数有问题。
随后，我向店家要求退款，店家不退。此时我把从店家那里要的充值凭证（感觉也不可靠）回复给了dl那边，但是dl回信很慢。于是先找tb官方，官方给我开通退款渠道，这边算是成功退了。
剩下就是账号恢复问题了，耐心等待中，希望dl可以恢复我的账号，以后都从官方买了

过去这么多天，dl那边还是说不提供账号恢复，挽救不来了