level 9
栩
楼主
双方最后意见不合大家评评理,事情起因是卖家出物前检查不细出了瑕疵,买家收货后发现了后要求售后,卖家提供两种,一种是寄回,包往来正常邮费,二是补偿5r(不是什么贵重的总价40r的三张小卡,有一张出现了划痕),卖家表示寄回除非第二天当天寄回,不然可能要等到9月份寄回(卖家家里有事),卖家表示可以拍买家链接,买家认为过几天本链接就会自动确收表示可以第二天就寄,于是卖家拍了邮费链接,表示收到货没有别的瑕疵就可以退款了,第二天直到晚上买家也没寄回于是卖家询问,买家表示她可以第三天自己出钱走顺丰,快递于第四天晚到达,卖家提前告知过晚上无法取件,于是第五天中午去取件,后发现买家包装出问题,气泡膜未固定加上小卡并未用气泡袋保护导致出了大瑕(三张卡出现不同大小的折痕),后与买家发生二次纠纷.
现在卖家认为她寄出包装良好未二次出瑕且售后也按买家要求给予退货退款并提供往来邮费,结果因买家二次包装不当造成大瑕要求买家提供解决方案
买家认为一切都是因为卖家先隐瞒瑕疵后才有一系列后续影响表示不愿解决,自己也出了顺丰的6元钱与自己无关
大家来帮帮忙!聊天记录如下:







2024年07月06日 10点07分
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现在卖家认为她寄出包装良好未二次出瑕且售后也按买家要求给予退货退款并提供往来邮费,结果因买家二次包装不当造成大瑕要求买家提供解决方案
买家认为一切都是因为卖家先隐瞒瑕疵后才有一系列后续影响表示不愿解决,自己也出了顺丰的6元钱与自己无关
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