6月13号发到杭州4箱红酒，保价3000元，加了防破损泡沫箱，15号收到京东小哥电话说碎了2箱，就开始了理赔之路，理赔专员回电说有免赔协议一分钱也赔不了，(一直用京东5~6年了，免赔协议最近一年才有，最开始京东小哥说签了没事，有防破损包装都给理赔，我就签了，破损之后京东小哥还是说可以理赔)第二次理赔专员回电说再投诉也没用，除非有证，没办法，我把和京东小哥的聊天记录传上去了，第三次理赔专员回电说还是理赔不了，让我找京东小哥和站点赔，一直投诉中，今天上午换了个理赔专员说最终结果只能赔500元，(实际损失3600左右)，我不同意。理赔专员说京东小哥说能理赔没用，关健是不能理赔就没有跟京东小哥培训过，真是无语了

我该怎么维权？

只能起诉了吗？

起诉了吗哥们

407？