京东快递模式有点尬，不上不下。要做送货上门就做真正的送货上门，像小象超市那样。现在都是到了小区打电话，你自己下楼去拿。那不如直接丢驿站算了，我也不用掐着点留人在家里等快递。
快递员和我沟通时说，一单也就五毛钱，希望客户体谅他。感觉他的意思是如果要送上楼的话，这个工作付出回报就不对等了。这点钱只够他送到小区门口。一线的服务人员确实都是很辛苦，挣的血汗钱。可是现在给我的感觉是企业对快递员的压榨矛盾转移成了客户该不该体谅快递员的矛盾。
建议京东把送货上门服务细化，上不上楼明确一下，上楼到门一个价，下楼自取一个价，客户自己选择。快递员上楼拿的钱多一点，我是可以接受的。

感谢您的建议，我们会不断改进服务体系，祝您生活愉快！

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