我70多岁了，想买个音箱锻炼锻炼，眼睛不好，想要个智能语音功能的，就在拼多多“金正影音官方旗舰店”里买了一个价值498.74元的音箱，买回来后，发现没有智能语音功能，遥控也没有反应，所以就退货了，退货原因选择的是缺少功能，商家收到退货后，不退款，说要我提供缺少功能视频，还要求我改退货原因，不改就不退，还反复延长退款处理时间，我老了，他不退款，我不知道咋办？这几天天天求他们退款，搞的我高血压病又犯了，求吧里各位帮我求求拼多多“金正影音官方旗舰店”老板，可怜可怜我，把款退了吧。😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭