【前言】京东所谓只卖正品就是个笑话！
本文所有图文均有迹可查，欢迎京东来找我对线！
订单号：293396293061

【第一罪】商家售卖假货，经核查甚至没有品牌授权资格。
本人于5月7日在京东商城第三方店铺（店铺名称：金达服饰15经营部）以1402.54元购买尤尼克斯牌羽毛球拍。具体型号及规格（100ZZ 藏青蓝 JP版 4Ug5 ）。球拍于5月12日收到，收到货后我发现球拍吊牌上产地并非日本，而是台湾（羽毛球拍分日产 台产 国产 地区不同价位不同）。这已经很明显货不对板，我又找上中羽论坛（一个专业鉴定羽毛球的APP），经过一众人员鉴定，球拍连台湾产都算不上，完全是仿造的假拍！

已反馈

本人第一时间与商家沟通，商家承认货不对板，但坚持以发错货为由让我退货退款，再重新下单。这时我找上京东客服，客服开了第一个纠纷单，为什么说第一个？因为截至到今天我已经数不清楚到底多少个纠纷单了。。京东专员要求店家上传品牌采购凭证（购买发票、电子订单、采购合同等），或品牌授权链体系凭证。截至到今天，店家仍然没有出示相关凭证，很明显这个店家根本拿不出来！对此，我对店家所谓的“发错货”不认可，要求按消费相关规定退一赔三赔偿我。

【第三罪】京东客服、专员相互推诿责任，浪费维权时间
可能有人有疑问，为什么5月20多号你才去找店家所在地的12345？早干嘛去了？事实上我从收到货第一时间就在积极和京东沟通，因为我一直天真地以为京东是各大平台里售后体系最好的！基本上所有与通话记录我都有录音，所有文字沟通我也都有截图。APP客服一般回复就是道歉+开纠纷单升级专员处理。纠纷单一般是48小时内，专员进行回复，如我对回复不满意，继续补充疑问，则48小时时间重新计时。电话客服同样升级给专员处理，而从第二个纠纷单开始，京东专员态度很强硬：店家的问题我们京东会处罚，你作为消费者要么自己留着假拍用，要么退货退款，没有一分钱的补偿。这时候我气笑了，退一赔三虽然是消法上规定，但我也知道做生意不容易，适当补偿一点不过分吧？毕竟不是几十块钱的东西。京东作为平台监督方没有审核好店家资质难道没问题吗？对于京东的回复，我当时很不满意，于是继续与京东进行沟通，此时我并没有意识到问题的严重性，以为再怎么样至少假货是板上钉钉的事情，连店家都让我退货，那么退货总是可以的吧？直到7天无理由退货时间结束，噩梦开始了。

【第四罪】店家离线玩消失，12315投诉无门
从5月23日开始，截至到6月16日，店家客服再也没有出现过，店铺内包括运动服饰、羽毛球拍等所有商品全部下架。针对店家消失的情况，我同样反馈给京东客服，而京东客服和专员回复依旧是让我退货退款/自留使用。当时我将问题反馈到北京12315，经过一段时间等待，北京开发区经管局回复我：他们对我的情况已进行调解，但调解失败，如果我继续坚持自己诉求，则建议我起诉。

【第五罪】京东出尔反尔，退货遥遥无期
当我意识到无论是客服还是有关布门都无法有效对我权益保障时，我认输了，于是在6月7日联系客服，说明我同意专员方案：退货退款。当时订单售后已经关闭，客服重新为我开了个退货通道，显示的是“若超过48小时，商家未审核，系统将自动通过我的申请”，48小时过去，订单依旧显示：“您的服务单已申请成功，我们将尽快为您审核”。而针对京东这种自己打脸的说明，我也同样问了客服，客服说的很明白：我的订单要商家审核。当我质疑为什么系统说的是超过48小时商家未审核，系统自动通过申请，我的单子却没通过？客服只知道道歉，我问得多了就是给我升级专员。而专员从开始还会积极电话回电，到后来我要求电话回电依然给我APP内发消息，消息只有一条：建议我自留或者退货退款。接着就进入死循环：我拿着专员纠纷单回复截图找客服（我作为消费者没办法联系专员），客服道歉+让我耐心等待商家审核+升级纠纷单给专员，专员继续给我回复：建议我自留或者退货退款。我继续找客服，客服继续道歉+升级，专员继续回复上述内容。一直到今天为止依然是这样。

【第六罪】京东拒绝透露商家信息，延误调查取证
在最近这几天，京东专员回复多了点新内容：让我自行联系商家。然而一个离线半个月的商家，一个经营许可证地址虚假的商家我去哪里找？京东此时态度依旧冷漠：我们没有商家信息，你自己去找。无奈之下，我找到了当时快递的单子，拨打寄件人电话，得到反馈：这个电话是那个商家乱填的，已经好多人因为假球拍联系不上商家打给他了，他也很无奈。此时，我意识到并不是我一个人被骗

京东在我眼里一直是高于某宝与某多的，胜在他的物流和服务，这次的事情也让我长了教训：别盲目相信平台的承诺，人家家大业大不屑于我这几块钱的服务，更不差我这样一年只在平台消费几千的小客户。虽然这确实算不上一笔大钱，但是就京东这种推诿的服务，我一定会抗争到底，既然申诉无门，我也只能起诉了。。。到时候无论起诉成功与否，我会继续与大家分享结果。

➕3

部分和京东客服的通话记录。。 维权路漫漫 真是心塞！

顶

顶下，巧了我最近几天也在维权，也是个第三方，现在这个平台第三方也不好好管管

这种店铺疑似跑路还有什么办法能找到吗？

发现第二罪被吞了 可能处罚关键词了 我改完试试看