龙骧东苑，三室两卫，开任意一龙头，其他皆不出水。打物业电话，物业派维修工前来，维修工说减压阀，截止阀锈死，需业主自行购买配件，业主觉得不合理，打客服电话，客服说，找我们经理。打他们经理，经理说，我们一直这样，这块就是业主负担。业主问，有没有相关法律法规条文支持，物业经理说，我们一直这样。
但，咨询12345，12345解释，按相关法律法规，应由专营单位负责。
亲爱的吧友们，我该咋办