没有,有律师专门解答过,规则本身没有问题,是客服说的有问题而已,规则本身的效力大于客服的解释,故双不限的诉求实际无法实现,相关部门不予支持
2024年11月21日 01点11分
但考虑到客服的错误解释给用户带来了不良体验,已订购的人可选择以下解决方案:1.保留流量包,电信方面加装一个减免10元的功能包,相当于不向你收取这个流量包的费用了,每个月免费送你10gb
2024年11月21日 01点11分
2.如果没有这个流量使用需求,可以要求退订,让电信方面返还费用,并和电信方面提要求,要求赠送你200话费作为补偿,电信大概率会同意,相当于空手套白狼白嫖200。当然这一切的前提是,你在订购以前咨询过客服,而且客服给了你错误的解释,并且你保留了证据
2024年11月21日 01点11分