为什么要手动授权?客服为什么不回复?
todesk吧
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level 1
参术芪杞 楼主
我是付费用户
最近远程时提示“正在等待对方手动授权”,并不是每次都出现,比如前就没出现,昨天又出现
之前几个月4.7.2.1都一直正常,前几天装了4.7.3.0后开始出现此问题,卸载后两台机器都重新装了4.7.2.1后此提示消失了,但是今天又出现了
现在是每次登录都要手动授权,无论重启系统与否都一样
奇怪的是选择文件传输却不要求手动授权
被登录机器的安全设置里,勾选了“非同账号需要手动验证”,问题是两台机器都是同一手机号登录的,本身就是同账号
到底是软件bug还是有其它人登陆了我的机器触发了安全验证机制?请确认并排除原因
为什么邮件2天不答复?邮件里告知了账号
2024年05月26日 12点05分 1
level 10
您好,为尽快解决您的问题,周末您可联系在线客服进行咨询,您是登陆时提示呢还是远程连接时呢?密码连接情况下,首次连接成功后,被控端密码不更换情况下,同一账号无需被控再次同意,若为免密连接,每次连接都必须被控同意。
2024年05月27日 01点05分 2
同账号,被控密码没换,没有设为免密,结果就是前述,而且今天仍然如此,一个姓马的客服回了email后第二天好了一天,然后又开始出问题了,后面又发两次邮件都不回复,是回复不过来了,还是故意不管?
2024年06月02日 05点06分
level 1
遇到同一问题,同账号下的机器,昨天还点一下就连接的,今天突然要手动授权,输入密码还可以远程关机,但是不能连接,找不着客服,我就把远程机器关了,免得看着在线又连不了,看着气人。
2024年05月27日 15点05分 3
level 1
我日啊 公司和家里还有手机都这样了 全部要对方手动授权 业务全面瘫痪了
2024年05月30日 04点05分 4
客服的回复是让取消“非同账号手动审核”功能,也就是给那些想登陆你机器的人提供方便
2024年06月16日 18点06分
level 10
您好,被控是不是在锁屏登录界面,是的话,这个是系统限制的问题,取消这个非同账号连接的功能吧
2024年06月03日 01点06分 5
啥意思,没看懂
2024年06月06日 13点06分
@毛毛毛虫虫虫 客服的回复是让取消“非同账号手动审核”功能,也就是给那些想登陆你机器的人提供方便
2024年06月16日 18点06分
level 3
绝对是todesk软件的bug,Windows系统没变,网络没变,前几天还用的好好的,今天突然pad和手机都连不上电脑了,提示需要对方手动授权,明明就是同个账号下的。疯了吧,就是人没在电脑前才需要远程的,怎么手动授权啊。
2024年06月11日 14点06分 6
还好今天试出这个bug了,明天能改下设置,或者周末就带着笔记本走,不然以为还跟以前一样没问题,周末扛着pad就走了,周末连不上电脑就耽误ddl了[怒]
2024年06月11日 15点06分
@shawnca 客服的回复是让取消“非同账号手动审核”功能,也就是给那些想登陆你机器的人提供方便
2024年06月16日 18点06分
level 1
我也是这个问题,真的沙比功能,昨天还好好的,今天就不行了,我TM真的服了
2024年07月11日 09点07分 7
您好,您将被控todesk升级至最新版本再试试,如果仍未解决建议您前往官网联系在线客服跟进此问题,在咨询窗口点击导航的订单咨询即可进入排队
2024年07月12日 02点07分
level 1
我也遇到这个问题了,被控端也升级到最新的正式版本了,还有偶尔会这样,有时真是耽误事啊
2024年07月25日 01点07分 8
level 1
真是太无语了!着急用呢,连续好几天这种情况,无人值守的电脑谁能手动授权
2024年08月20日 20点08分 9
您好,被控端升级之后重启再试试,如果仍未解决建议您前往官网联系在线客服跟进此问题,在咨询窗口点击导航的订单咨询即可进入排队
2024年08月21日 01点08分
level 1
故意的吧让你充vip,我也遇到了一般刚用不会出这种问题
2024年08月26日 04点08分 10
游戏VIP会员一样出现这问题
2024年08月30日 13点08分
@wb871029 您好,建议您前往官网联系在线客服跟进此问题,客服通道:官网登录账号-右上角联系客服-会话窗口点击使用遇到了问题-订单咨询
2024年09月02日 02点09分
level 1
什么**功能,用了一周好好的,今天突然要远程授权,这产品设计的纯属脑瘫。明天都卸载,转向日葵了。
2024年09月03日 15点09分 11
您好,被控端升级之后重启再试试
2024年09月04日 01点09分
@有趣搬砖侠 ��们的客服也够奇葩的,我填了在线工单,几天不带回的,后来症状消失了。高度怀疑是有人非法访问被控主机触发了保护机制
2024年09月04日 11点09分
level 1
我也遇到了,还好我电脑俩远程,用向日葵把那个设置给关了,真的智障;退款人都联系不到
2024年09月06日 04点09分 12
新买的专业版会员,对我来说没有用,退款也不知道能不能退成,服了;客服电话打通了就是没人接
2024年09月06日 04点09分
@bingnixxi 您好,电话客服每日咨询较多,如遇业务繁忙其他用户已接入,请您稍后再拨。您可前往官网联系在线客服跟进此问题,客服通道:官网登录账号-右上角联系客服-会话窗口点击使用遇到了问题-订单咨询
2024年09月09日 02点09分
@有趣搬砖侠 已经退款了,官网联系客服退的
2024年09月10日 10点09分
level 1
还有风险控制,然后客服工单,一天了,到现在也没人理会,这个会员办的,真的是无语
2024年09月06日 08点09分 13
您好,远程期间请勿操作短信和拨号功能,否则会造成账号封禁,您前往官网联系在线客服跟进此问题,客服通道:官网登录账号-右上角联系客服-会话窗口点击使用遇到了问题-订单咨询
2024年09月09日 02点09分
level 1
我也遇到了,三个设备,手机PC笔记本,就只有PC要远程连接必须手动,之前都不这样的。好麻烦啊,还要手动连接。VIP都是白开的吗。
2024年09月28日 09点09分 14
您好,升级至最新版本再试试,如果仍未解决,您前往官网联系在线客服跟进此问题,客服通道:官网登录账号-右上角联系客服-会话窗口点击使用遇到了问题-订单咨询
2024年09月29日 01点09分
level 1
真垃圾,今天也是突然要授权码,之前都没要过
2024年10月08日 03点10分 15
您好,是要授权码?您前往官网联系在线客服跟进此问题,客服通道:官网登录账号-右上角联系客服-会话窗口点击使用遇到了问题-订单咨询
2024年10月09日 02点10分
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