此贴为尘白禁区客户端闪退、进不去游戏等西山居客户端报错排查手段，不保证能100%解决，因为之前的解决贴问题过于多和杂乱，所以想把之前的贴子弄成专门答疑以及收集问题的贴子，这个贴子作为能排查和解决的案例贴
如有看贴也无法解决的案例，建议吧内私信联系我、答疑帖回复（https://tieba.baidu.com/p/8871341475）或者联系官方客服处理，谢谢！
此贴禁止回复，如有没有解决的，需要远程的，可以看上面的答疑帖来回复处理

因为度娘的限制，我只能发图片了

排查西山居报错篇
一、客户端打开游戏出现西山居报错篇（告诉大家如何手动排错）
这种是比较好排查的一种报错，这边教大家如何排查错误日志
首先打开蓝色字眼的查看错误报告内容
便会弹出错误内容的文件夹所在地，一般是在X:\Snow\data\game\Game\Binaries\Win64\minidump里面，那么这个里面就是错误报告的xml日志以及dump文件，我们主要看的是里面的xml文件，然后使用浏览器打开即可查看内容
注意事项，打开错误报告内容的文件夹后，切记不要关闭西山居的错误弹窗，因为关闭后会自动把日志给删掉
打开里面的xml文件后，能看到很多信息，会显示拿到cpu、系统版本、显卡型号等，这些我们都可以忽略，直接找到第一行：
<Exception>
<ExceptionModuleName>igd10iumd64.dll</ExceptionModuleName>
那么里面的内容一般就是代表崩溃的原因，一般为dll库文件，或是缺失或是损坏（大概率是缺失），根据报错的dll文件可以大概看出是哪方面出的问题
从文字能看出，报错的指向是igd10iumd64.dll，如果你对库文件名称不太了解，可以把这个dll文件去搜索引擎搜索一下
那么搜索能得知，这个dll文件隶属于英特尔驱动组，那么答案就很明显了，无非就是四个情况：
一个是驱动不是最新版本，导致游戏无法游玩；
一个是驱动损坏，需要重新安装；
一个是超频导致，不管是内存xmp还是cpu、gpu超频；
还有一种比较复杂，就是显卡出现报错，例如代码43等，这种可能是显卡本身损坏，需要排查；
可以从以上手段去着手操作
但是偶尔也会有其他的情况，例如会出现不止一种报错的情况，那么这个时候就需要看以下报错了
找到
<CrasheyeData>
<IsBeta/>
<UserIdentifier/>
<ExtraDatas>
<ExtraData Key="CrashStackTrace:"
Value="
那么Value后面的一串就代表报错的大致dll文件了，有时候会出现不止一个dll文件，大家也可以善用搜索引擎去了解这些dll文件隶属于哪些驱动或者是系统里面的dll
那么以上就是告知大家如何手动排查报错，下面就给出一些常见的例子，有需要的大家可以查看

二、报错内容为user32.dll
User32.dll属于系统级文件，此文件大概率和安装精简版系统、系统文件损坏导致的，那么咱们可以先试用以下windows命令来尝试修复user32.dll文件
右键windows按钮，选择终端管理员
然后打开依次输入以下命令（每次输完一排需要回车执行，等待执行完毕后再输入下一行）：
for %i in (%windir%\system32\*.dll) doregsvr32.exe /s %i
for %i in (%windir%\system32\*.ocx) doregsvr32.exe /s %i
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
SFC /SCANNOW
上述命令全部执行完成后，即可重启再试试
如果上述命令没有效果，一般为user32.dll文件缺失了，这种比较难搞，最简单的方式其实是打开系统设置-windows更新-重置此电脑，然后选择保留个人所有文件的方式重置，这样系统就会把所有的文件重新安装一遍（建议还是备份一下c盘的重要文件，桌面的文件也是在c盘哦）

四、报错内容为nvd3dum.dll（以及类似的nv开头报错）
此报错库文件为英伟达驱动相关报错，这种报错一般为运行过程中突然闪退或者打开游戏直接崩溃
常用的几个解决方案：
1. 重装显卡驱动
2. 排查显卡、cpu和内存条是否超频
3. 一般显卡报错并不一定是显卡问题，可以先尝试关掉cpu的超频，例如主板里面的ai超频，或者amd的pbo超频
4. 内存超频的可以暂时去主板关闭xmp，或者适当调低电压、mhz频率
5. 更新主板bios，新的bios能最大限度的解决超频引起的兼容性问题
6. 按windows加r，然后输入dxdiag，在弹出的dx诊断工具里面选择显示，查看下方窗口是否有显卡相关的报错id，各种报错id对应显卡的各种问题，大家可以善用搜索引擎查找（大家应该最讨厌的就是代码43了…这种一般就是显卡炸了，笔记本的话可能是虚焊了）

五、报错内容为kernelbase.dll
此报错比较少见，一般出现在内存溢出的问题，建议排查是否为cpu、内存问题或者超频引起
也可以看一下是否为没有设置虚拟内存导致的：
右键此电脑，依次选择属性-高级系统设置-高级-性能-设置-高级-虚拟内存-更改
然后把“自动管理所有驱动器的分页文件大小”打钩即可
也可以使用案例user32.dll报错的那几个命令修复一下

内容1被百度干掉了，等申诉，那个是告诉大家如何排查问题的

然后是告知大家如何用windows事件查看器查看报错
当以上排查西山居的报错信息或者没有西山居的报错信息的时候，可以参考这个方法
闪退后咱们先记住大概的或者报错时间，然后右键windows按键，选择事件查看器，打开之后选择windows日志，一般我们可以先查看系统，找到大概闪退的时间点，看一下有没有显示红色的错误信息，例如：
那么里面的信息大概能告知你，是英伟达的报错信息，根据这个信息咱们也可以优先从显卡驱动开始着手处理
上一步主要是排查了系统层面的相关问题
如果从系统日志里面看不到的话，咱们再从应用程序的层面查看日志，是否有报错，如果有的话这段报错也可以通过上述方法查看一下报错原因，里面都会有比较明显的报错信息

还有最近的闪退问题，经过1650，rx580，rtx4060，rtx2080以及gtx1660的测试，发现是游戏更新后，实时反射的渲染的开启问题，不要把游戏画质的实时渲染改成开启或者增强（大概率是增强）
其次因为这次的更新后，画质有提升的同时，对显卡要求也比较高了，建议大家如果以前没有闪退现在有闪退的话，除了关闭实时渲染，也再把画质适当调低，抗锯齿改成fxaa，并且限定帧数为60帧，会有比较大的改善

经过确认，现阶段很多kernelbase.dll的问题，大多为当前硬件设备较低导致的报错闪退，可以适当降低配置，现阶段尘白的推荐配置如下，如果低于此配置就会容易出现这个问题
切记，即使是这个配置的机器也不能拉满特效，特别是渲染，这个东西相当于拉伸扩大分辨率的效果，例如1080p渲染200%就相当于在用2k分辨率一样，帧数减半都有可能，特别是显存较低的不要轻易设置此项
其次是游戏内的实时反射，低于2060的显卡不要开启增强模式，容易造成闪退

异常是Game.exe文件怎么处理

求助楼主，启动游戏到西山居那个界面就蓝屏怎么解决

要被折磨死了

大佬，登陆这里是白的怎么办啊？已经尝试过的方法包括卸载关机重新下，删除c盘下面exe那个文件，修复游戏文档。。。都不行