上海电信10年网龄老用户，169融合套餐，（含1000兆宽带，每月达量减速到300，上行30；4个手机号、1个固话号、2路iptv），2019年1月京东购买亚瑟1800pro2台组mesh网，后台允许边缘计算，2台合计每日积分平均在200~400不等。2019年开始用到24年4月没有问题，网络稳定，从未收到上海电信反馈过什么pc/dn违规或后台流量数据异常问题。4月7日上午10点左右突然断网，打10000号报障，才被告知查到“违规停机”，之前从未被任何口头或书面通知。4月8日电信维装师父联系上门拍照取证（拍了光猫、2台亚瑟路由器照片），让我写个情况说明（我如实写使用京东路由器，没有经营行为巴拉巴拉的情况说明），后又微信补发我一张有电子章的空白告知书，我按要求在告知书上写“本人承诺名下宽带为自用，并无用于经营性用途”一句，签字落款，彩色打印拍照发还维装师父，同时附上了京东云说自己合规的盖章声明。然后就没消息了，宽带始终停机，IPTV也无法看，手机、固话正常使用。然后开始每天给10000电话，要求恢复宽带，10000回复都说这是集团统一要求，无法恢复，让我可以自行拆机再申请安装。我坚决不同意，理由：1、电信从未预先通知我有违规情况；2、我是普通消费者，不懂什么pc/dn，电信没有提供证据说明我在经营；3、电信说京东路由器不合规是否得到了工信部的调查确认，普通消费是否有能力识别从合法渠道购买的路由器是不是符合电信规定？4、拆机再办新宽带，一是面临拆机违约，二十新套餐同样服务远比老套餐贵。5、如果电信确认使用京东路由器属于跑pc/dn是违规，请出书面告知并提供依据，我拿着告知和依据去找京东云。从4月9日起，每天通过中国电信app里进行书面投诉（这个投诉和打10000投诉不一样，是直接投诉到电信集团，集团再转回上海电信的），4月16日投诉到“互联网信息服务投诉平台”。整个投诉过程中，和10000打了n多电话，和维装师父也微信、电话沟通，总结意思这事他们也没办法，他们也觉得用京东路由器的挺冤的，但集团统一要求，目前对上海全市所有后台流量异常的都停机，但是都不敢对客户说是确认违规，而是“疑似”，何时复机要等通知，如果各营业支部擅自给用户复机，再查到流量异常，按每1户罚1万出发营业支部！期间有个客服说：如果京东云路由器给你积分，那你就应该能意识到这是违法的！我怼他说，我用电信169套餐，电信每月还给我500左右积分，所以电信也违法嘛！客服不响了。被停了一个星期后，4月13日去移动重新办了一个宽带+iptv套餐，39.6元/月（电信携号转出到移动1个不太用的副号码），含300m宽带（前3个月免费体验1000m），70g流量，1路iptv，免装机费100，当天就开通了（最便宜只要8元保号/月+5元/月，就能下行200m，但是合约期2年）。电信这边坚决每天投诉（通过中国电信app书面，告知电信：你已经擅自停机9天、10天、11天...郑重要求立即恢复网络），准备长期作战。今天4月18日10000打电话来说已经复机了，停机期间的套餐费用按天数下月全部减免，可以联系维装师父重新把移动的光纤接回来，我提出要求赔偿额外装宽带的所产生的费用，10000说帮我记录上报。以上供上海地区同样遭遇的小伙伴参考。

nb

那意思是说可以继续用京东云？

不，客服建议不要用京东云路由器了，说再被封就肯定不能解封了。我装移动宽带时，按Jack微博的建议暂时把边缘计算停了。明天打算找移动把新装宽带的整个一年发票开了，发给电信客服。

赔偿想多了。我16年用户，办的套餐比较优惠，没有复机的可能

坐等后续，没等到解封，想想399套餐也挺贵的。不违约了退网了…

终于看到一个思路清楚，怼电信有理有据有借鉴价值的了，装傻充愣的看的太多了。

电信客服一开始也是这么跟我说的，没有复机可能。我琢磨这事儿，反正不是运营商有问题，就是京东云有问题，你们两个当中至少有一个有问题，凭什么让普通消费者来背锅，并遭受利益损失。我一个普通消费者哪里理解什么PCDN？你们两个巨头打架，拿小百姓开刀算怎么回事。电信单方面停机的理由现在看肯定是不充分的。这事儿当时也没想过，就凭投诉能简单解决，起诉状也拟好草稿了，小百姓不管起诉哪个，哪个都得贴个法务或律师全程陪着，老百姓是不用请律师的，也没希指望简简单单就能告赢，反正只花民事诉讼十元起诉费，一审完了还能二审，电信，京东云连带被告一起，上海还是讲理的地方，咱们法庭上慢慢掰吃掰吃，你们两巨头庭上扳手腕看看呗。

牛逼

同样4月7日停机，搞到现在还是不复机，已经换联通先用着，申请拆机一星期还没给我拆掉，真不知道电信想干啥

政策一直在松动，电信也不想流失太多高arpu值的用户，所以有宽带用的，就坚持每天各种渠道投诉，基本都会解封。

思路清晰

上个月我的也封了，我也是每天10000➕工信部，三天就打电话给我恢复了

关掉边缘计算就行。我移动宽带上传限速4M，关闭边缘计算，过段时间自动恢复正常

我擦，我移动98每年，才20g流量，300m宽带。