我是开服玩家了，虽然是休闲党，也累计充了有几千块钱了。
之前账号绑定的是大学的手机，早就注销了，最近想改个绑定，就联系了客服。
客服要我提供实名信息充值记录也就算了，不通过的理由居然是提交的充值记录不是全部记录？
真的幽默了，我上传了支付宝微信所有有记录的流水，游戏这么多年了，我怎么可能记得每一笔消费？但我上传的绝对也80-90%了，客服也跟机器人一样，没有全部记录根本不管事情
这下真成了我玩的时间久充了钱是我的问题了。
又幽默了ky

乐。我也是近期回坑，大学时候绑的手机号早就注销了。如果点击“无法接收验证码”，进入自助身份验证的话，需要输入实名信息+旧手机号+帐号注册的年月，但谁会记得注册年月那种东西啊。于是我就联系了客服请求协助改手机号。客服要了我的实名信息，充值记录截图啥的。我苹果用户，每一单
氪金
都会有收据发到邮箱里。随手甩了4张充值记录共81元给客服，然后客服跟我说“亲亲，核对不上哦，查询到角色没充这么多钱”我累计充值500的礼包都已经领了，客服居然说查到我角色没充到81。我说苹果收据里交易编号和金额写的明明白白，怎么可能没充过。客服答“亲亲仔细回想一下哦”。我也是开服玩家，于是我就想问客服开服时间来填写自助验证，客服回答“十几年了吧，客服这边不清楚哦”我虽然记不清具体月份，但一定是我17年上大学后才开的服，这客服答的还不如我自己记的清楚。反正就以充值记录核对不上为由拒绝帮助我修改手机号。最后是我找到了最早的氪对收据，显示2017年12月11日。把这个日期填进自助验证的页面里，自助验证通过后才得以修改手机号所以这人工客服的作用是引导我去翻收据发现了注册时间，最后能成功改手机号靠的还是非人工的自助验证。简直New Type。

自助验证里开服时间只需要精确到月份，连续验证错误会被禁止24小时。楼主是开服玩家的话，建议楼主从2017年12月开始往后连续尝试验证，应该很快就会验证通过了。