严重违反了电信条例第五十六条相关规定： 第五十六条，违反本条例规定，电信业务经营者有下列行为之一的，由省通信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失，处以警告，并处一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿： (一)伪造、篡改与电信用户订立的服务协议的； (二)未经电信用户同意，擅自变更或者终止与电信用户订立的服务协议或者为电信用户提供服务协议以外的电信服务的。

我记得省通信管理局申请的投诉后续可以上传凭证的