win10蓝屏hrdeymon_win10.sys怎么办？ - 火绒吧

level 1

恏吢眼ºMQX 楼主

2024年03月05日 03点03分 1

level 1

恏吢眼ºMQX 楼主

补图

2024年03月05日 03点03分 2

level 12

火绒运营专员

您好，方便提供下具体的电脑版本和火绒版本吗？您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析感谢您的反馈

2024年03月05日 09点03分 3

恏吢眼ºMQX

没这个文件，但我可以说一下出现的原因：机房电脑有还原卡，每次开机还原，有概率报这个错，win7的没问题，只有win10电脑会概率报错，昨天50台电脑开机5轮一共有随机7台报错

2024年03月06日 03点03分

恏吢眼ºMQX

火绒是去年12月24号左右的版本，系统是22h2

2024年03月06日 03点03分

火绒运营专员

@恏吢眼ºMQX 您好，您尝试排除以下文件：（C为系统盘）

2024年03月06日 09点03分

level 12

火绒运营专员

您好，您尝试排除以下文件：（C为系统盘）
C:\ProgramData\Huorong
C:\Program Files (x86)\Huorong
C:\Windows\System32\dtrampo.dll
C:\Windows\System32\drivers\sysdiag.sys
C:\Windows\SysWOW64\dtrampo.dll
C:\Windows\System32\drivers\hrwfpdrv.sys
C:\Windows\System32\drivers\hrfwdrv.sys
C:\Windows\System32\drivers\hrelam.sys
C:\Windows\System32\drivers\hrdevmon.sys
（win10系统需要以下目录）
C:\Windows\System32\drivers\hrdevmon_win10.sys
C:\Windows\System32\drivers\hrwfpdrv_win10.sys
C:\Windows\System32\drivers\sysdiag_win10.sys，
排除一下看看

2024年03月06日 09点03分 4

恏吢眼ºMQX

好，昨天的7台已经全部重装了，等再出现我试试排除

2024年03月07日 02点03分

火绒运营专员

@恏吢眼ºMQX 好的，若有问题您及时联系

2024年03月07日 09点03分

恏吢眼ºMQX

@火绒运营专员今天又出现1台蓝屏的,尝试进pe替换未蓝屏电脑的hrdevmon_win10.sys可以正常启动

2024年03月07日 14点03分

火绒运营专员

@恏吢眼ºMQX 您好，方便留一下QQ吗？