level 10
顾客定位与实际地址差了1公里,快超时了先点了送达再送过去,路途中接少了一次电话,他要投诉我没收到餐,我都不跟他计较地址与定位不符,跑到理他地址最近的位置还差一条河,实在没办法把餐丢在他定位里。
29块的餐,提前点送达50,一晚上都没跑到80
2023年12月11日 17点12分
1
level 10
以为很快能到所以提前点了送达,没想到那地址根本没法送,在船上,还隔一条河
2023年12月11日 17点12分
2
level 10
耽误我另一单说要退款,到了定位上报顾客拒收,返餐拍照完还要先扣14块取消费,审核完才会退回,TM现在规则又改了,以前不用扣14
2023年12月11日 17点12分
3
规则还是一样,什么时候取消都是要先扣款,顾客取消也是要扣款的,美团两头吃,取消扣款过两天又扣餐损,我问过很多商家说他们出餐了遇到顾客退款的没有餐损赔偿,那扣骑手的餐损和顾客取消订单扣款就装入美团钱袋了,还不支持申诉
2023年12月12日 02点12分
level 1
真憨你返餐照扣你餐损钱 本来这单最坏的结果扣餐损钱 你还多扣个五十 真憨
2023年12月11日 17点12分
4
level 1
你应该上报定位与实际地址不符,然后联系顾客改地址,顾客不愿意改就联系客服取消订单,后期系统申诉两次不过再联系人工客服肯定能过的。或者你知道怎么送过去,之后直接在实际定位点点送达就行,然后联系客服还能申请距离补贴,这样一毛钱都不用赔,还得补偿你配送费,这样处理虽然麻烦点,但是都遇上了没办法啊!
2023年12月12日 02点12分
9
这才是正确做法
2023年12月14日 03点12分
level 7
这些定位不准的下回直接叫他自己来拿 故意的。不来拿要么点送达加餐要么拒收
2023年12月12日 11点12分
13
对,一棍子全打死
2023年12月12日 12点12分