我正常商品退货，商家也同意了，京东自营退回检测说什么有划痕，我发回去的时候全部拍照，没有划痕，都是好好的，我要求二次检测和提供照片或者视频，京东自营不提供，强制原返，原返回来之后商品外包装和内包装都有破损，泡沫断裂，里面的包装袋也全部丢失，然后又以有售后记录，不满足退货条件为由拒绝我二次申请售后，后来打了12315同意售后了，28号发回去，到现在还没处理，最新的处理结果还是说有划痕，不可能给我退货退款，12351都打烂了，问题是我提供的那么多照片也没用，他们不认，京东物流又说什么自营的订单没有物损，最多赔20块钱，京东霸王条款，售出不退不换，消费者提供的证据一点用没有，12315也一点用没有，反正就是不退货不退款，强制原返，维权难

互联网法院起诉